FAQ
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Termos de Serviço

Caro usuário de 9flats,

Temos a noção de que as condições gerais de venda (CGV) são extensas e no geral são consideradas desinteressantes. No entanto, é realmente importante ler uma vez de forma atenta as seguintes disposições. Por um lado, as CGV descrevem de forma concreta a relação contratual existente entre si e 9flats (ou seja, os respectivos direitos e deveres referentes a si e a 9flats) e, por outro lado, são descritos os deveres básicos que dizem respeito à relação entre hóspedes e anfitriões.

Condições Gerais de Venda para a utilização da plataforma de 9flats.com

1

Âmbito de aplicação, alteração dos termos de utilização

1.1

Para as relações comerciais entre o utilizador da plataforma online 9flats e 9flats PTE. Ltd., 111 North Bridge Road, # 08-19 Peninsula Plaza Singapore 179098 representada seus diretores (doravante 9flats) são válidas as seguintes condições gerais de venda.

1.2

9fltas não reconhecerá as condições gerais de venda ou contratuais por parte do utilizador se as mesmas forem contrárias ou diferentes destas CGV, excepto se a sua validade for aprovada expressamente por escrito. Estas CGV também são válidas se 9flats no conhecimento das condições do utilizador contrárias ou diferentes destas condições realizar sem reservas a prestação de serviços em oposição ao utilizador.

1.3

Sob pedido do utilizador, 9flats oferece serviços e prestações de serviços adicionais. Neste caso são válidas disposições especiais, que serão salientadas no âmbito destas condições gerais de venda.

2

Registo, formação do contrato de utilização, deveres relativos à conta de utilizador

2.1

Basicamente, qualquer pessoa física ou jurídica pode usufruir da oferta de 9flats. No entanto, esta pessoa deve registar-se na plataforma online de 9flats e a conta de utilizador deve ser operada por uma pessoa física maior de idade, se necessário, habilitada a representar.

2.2

Com o registo completo (apelido, nome próprio, endereço de e-mail, palavra-passe), juntamente com a conformidade com estas condições gerais de venda e as condições de proteção de dados, a conta de utilizador (no site designada por conta do membro) é ativada e entre o utilizador e 9flats passa a existir um contrato relativo à utilização da plataforma online. Se o utilizador não aceitar as CGV e/ou as condições de proteção de dados, o contrato de utilização não será concretizado.

2.3

Todos os detalhes da reserva serão guardados pela 9flats (em Alemão, Inglês, Espanhol, Italiano, Francês, Português e Turco) bem como os termos e condições, que, juntos, constituem o texto do contrato. Os detalhes do contrato podem ser acedidos, uma vez que a reserva tenha sido concluída, se houver um motivo legítimo e justificado, e caso os períodos legais de retenção não tenham expirado.

2.4

No registo, o utilizador compromete-se a fornecer, sempre verdadeiramente, dados atuais e completos.

2.5

O utilizador compromete-se a manter sempre os dados atuais e correto.

2.6

O utilizador compromete-se a guardar de forma confidencial a palavra-passe escolhida.

2.7

O utilizador compromete-se a informar imediatamente 9flats no caso de suspeita de uma utilização não autorizada da conta de utilizador.

2.8

O registo relativo à utilização da plataforma online é atualmente gratuito para o utilizador.

3

Serviços gerais de 9flats
(funções da plataforma, formação de contratos entre os utilizadores, modalidades de pagamento)

3.1

9flats oferece aos utilizadores registados uma plataforma online. Nesta, por um lado, o utilizador pode sob pagamento oferecer a outros utilizadores a utilização de casas, quartos ou imóveis de outro tipo (doravante: imóvel). Por outro lado, nesta plataforma online o utilizador pode procurar o imóvel adequado e fazer perguntas sobre reservas através da plataforma online. 9flats coloca então à disposição dos utilizadores um mercado em que o convidado e o anfitrião podem encontrar-se um ao outro.

3.2

O oferente do imóvel passa a ser doravante designado por anfitrião, e o aplicante por hóspede. O termo utilizador abrange tanto o anfitrião como também o hóspede.

3.3

É realçado de forma expressa que 9flats não oferece qualquer imóvel e não será parceiro contratual dos contratos fechados exclusivos entre os utilizadores (hóspede e anfitrião). 9flats não exprime quaisquer manifestações de consentimento próprias no âmbito das relações contratuais entre hóspede e anfitrião.

3.4

9flats compromete-se a um processamento fiável e simples do serviço nos termos do artigo 8.º (ou 9.º) deste contrato; 9flats obtém a reivindicação sobre o preço do imóvel imediatamente após a sua geração por parte do anfitrião e esta reivindicação é afirmada em nome próprio e na própria factura para o hóspede (ver artigo 8.º).

3.5

9flats oferece ao utilizador a possibilidade de usar a plataforma online tanto como anfitrião como também como hóspede.

3.6

9flats oferece aos utilizadores a possibilidade técnica de publicar no site conteúdo próprio em formato escrito e em imagens (descrições do imóvel, avaliações, etc., ver artigo 3.13 e 4.1).

3.7

9flats transmite as questões obrigatórias sobre a reserva do hóspede ao anfitrião através da plataforma online.

3.8

9flats transmite a aceitação de um pedido de reserva vinculativo do anfitrião para o hóspede; com o mesmo, o hóspede e o anfitrião subscrevem então um contrato de efeito recíproco em relação à utilização do imóvel. 9flats envia neste caso um correio electrónico ao anfitrião e ao hóspede, no qual os dados fornecidos pelos parceiros contratuais como tipo de imóvel, período de utilização e preços são novamente indicados. Os outros dados de contacto fornecidos pelos parceiros contratuais na plataforma online são trocados entre o anfitrião e o hóspede através deste correio electrónico.

3.9

9flats oferece a alguns anfitriões a possibilidade de os hóspedes realizarem diretamente as suas reservas. Neste caso, a reserva do imóvel já ocorre de forma obrigatória com acesso ao pedido de reserva vinculativo junto do anfitrião. As reservas direta são assinaladas claramente como tal.

3.10

9flats oferece aos utilizadores a possibilidade de configurar um perfil pessoal e pormenorizado. No entanto, este não é necessário. A plataforma online pode ser usada exclusivamente sob um nome próprio no espaço público. De acordo com o artigo 3.9, os (outros) dados pessoais entre o hóspede e o anfitrião são apenas trocados por 9flats no caso de uma reserva vinculativa entre estas partes.

3.11

Além disso, 9flats oferece aos utilizadores uma “conta de crédito” que pode ser carregada com os designados “créditos", através de determinadas ações como o registo de amigos sugeridos, composição de uma primeira avaliação de um imóvel ou similar. Não é possível pagar estes créditos, mas serão usados no caso de uma reserva através de 9flats em relação ao pagamento interno da plataforma. As condições exata sobre como e em relação a que valor é que a conta de crédito pode ser carregada, a que parte corresponde nestas condições gerais de venda, podem ser encontradas aqui .

3.12

Além disso, 9flats oferece aos utilizadores um sistema de envio de mensagens na plataforma online, através do qual os utilizadores podem comunicar entre si, p. ex., para eliminar antecipadamente quaisquer incertezas existentes sobre os pedidos de reserva, sem ser necessária já a troca dos dados de contacto reais.

3.13

9flats oferece igualmente aos utilizadores um sistema de avaliação na plataforma online, com o qual os utilizadores podem avaliar-se mutuamente. Os regulamentos sobre a utilização deste sistema de avaliação estão incluídos nos artigos 11 e 12.

3.14

9flats.com oferece um seguro aos anfitriões e hóspedes. O seguro de 9flats aplica-se à obrigação, conforme determinadas condições, do pagamento por danos no inventário do imóvel alugado. Informações detalhadas podem ser encontradas aqui .

3.15

Os serviços de 9flats são oferecidos aos utilizadores de acordo com a disponibilidade. 9flats empenha-se em manter os serviços sempre acessíveis. As possibilidades de utilização podem ficar limitadas ou inacessíveis temporariamente por trabalhos de manutenção, desenvolvimento contínuo ou avarias. As avarias do tipo indicado em cima devem ser comunicadas por 9flats assim que possível aos utilizadores.

4

Serviços específicos disponibilizados pela 9flats ao anfitrião (configuração de alojamento, termos e condições de cancelamento, processamento de transações, cobertura de seguro opcional)

4.1

9flats oferece aos anfitriões a possibilidade de configurar o seu imóvel na plataforma online com uma descrição, imagens, preço(s), calendário de disponibilidade e um perfil de utilizador pessoal (perfil do imóvel).

4.2

9flats oferece aos anfitriões a possibilidade de definir diferentes preços (designado atualmente por preço geral ou preço sazonal) para o imóvel para períodos de tempo específicos, assim como indicar e cobrar taxas adicionais como taxas de limpeza, taxas sobre a utilização da máquina de lavar roupa, etc..

4.3

9flats oferece ao anfitrião a possibilidade de determinar condições de cancelamento para os seus hóspedes. O anfitrião pode confirmar a política de cancelamento com os hóspedes individualmente. No entanto, a 9flats também fornece três diferentes políticas de cancelamento para hóspedes (flexível, semi-flexível, estrita) que os anfitriões podem eleger para oferecer aos seus hóspedes. Estas “Políticas de Cancelamento para os Hóspedes” pode ser consultadas aqui. De resto, o contrato entre o hóspede e o anfitrião apenas pode ser revogado, se ambas as partes concordarem com esta revogação e se este acordo for pelo menos esclarecido no formato de texto através de e-mails de consentimento.

4.4

A publicação de um alojamento pelo anfitrião não constitui uma oferta juridicamente vinculativa. Simplesmente dá a oportunidade ao hóspede de realizar uma oferta juridicamente vinculativa. Um contrato apenas se torna efetivo após uma oferta ter sido aceite pelo anfitrião. Isto aplica-se também às ‘reservas imediatas’.

Todos os pedidos de reserva (ofertas vinculativas) feitos pelo hóspede serão transmitidos ao anfitrião pela 9flats. No entanto, os pedidos de reserva serão automaticamente removidos do sistema do anfitrião, caso outro anfitrião aceite antecipadamente o pedido de reserva. A partir do momento em que um anfitrião aceite um pedido de reserva, todos os restantes pedidos serão invalidados.

Os pedidos de reserva que não forem aceites por um anfitrião, durante as primeiras 24 horas, serão automaticamente declinados pelo sistema. Quando um anfitrião aceita um pedido de reserva, receberá, assim como o hóspede, um email de confirmação.

4.5

A 9flats também permite que o anfitrião cancele a reserva; os detalhes a este respeito são regulados nos seguintes parágrafos.

4.5.1

O cancelamento é possível através do botão “Cancelar reserva”

4.5.2

Uma mensagem de aviso detalhando as consequências do cancelamento aparece e o anfitrião tem de declarar que concorda com as mesmas.

4.5.3

Ao clicar no botão “Cancelar agora”, o cancelamento é efetuado.

4.5.4

O anfitrião tem de pagar uma taxa de cancelamento de 15% do preço total, mas não menos do que EUR 50.00, à 9flats para todos os cancelamentos. O anfitrião será explicitamente recordado desta taxa de cancelamento durante o processo do cancelamento.

4.5.5

O dever do anfitrião de cumprir potenciais reivindicações devido a danos causados pelos hóspedes não é afetado.

4.5.6

Em particular, o anfitrião compromete-se a cobrir a diferença do preço no caso de não conseguir encontrar alojamento a um preço aceitável para o período de reserva e ter de alterar para um alojamento ou quarto de hotel mais caro. Se o preço do alojamento ou quarto de hotel alternativo exceder o preço total do alojamento cancelado em mais de 25%, o hóspede terá de fornecer evidência prima facie em como a estadia numa alternativa mais barata fora impossível.

4.5.7

O anfitrião não pode reivindicar um preço de venda como estipulado no parágrafo 8.3.1 pela reserva cancelada.

4.5.8

A 9flats fechará o calendário do alojamento no período da reserva cancelada para prevenir pedidos de reserva e possíveis futuros cancelamentos que daí possam advir.

4.5.9

Se o hóspede não se encontrar com o anfitrião no dia da chegada na hora e local acordados, e o anfitrião não pode ser contactado num período de tempo aceitável, deverá ser considerado como um cancelamento pelo anfitrião.

5

Serviços específicos de 9flats para os hóspedes (função de procura, processamento, possibilidade de reclamação)

5.1

9flats oferece aos hóspedes uma plataforma online na forma de um mercado para a procura de imóveis possíveis.

5.2

Através da plataforma online, 9flats oferece aos hóspedes a possibilidade de definir simultaneamente até três pedidos de reserva paralelos para três imóveis diferentes num determinado período de tempo. Assim que o pedido de reserva for aceite por um anfitrião, o hóspede terá estabelecido um contrato efetivo com o mesmo e, ao mesmo tempo, os outros pedidos de reserva serão assinalados recusados de forma automática por 9flats, ficando então excluídas as reservas múltiplas.

5.3

9flats tem a possibilidade de sob a sua responsabilidade emitir vouchers a favor do anfitrião no âmbito de ações especiais. Neste caso, 9flats não está obrigado a que o hóspede tenha o direito a ações especiais do mesmo tipo.

5.3.1

Estes vouchers incluem à escolha de 9flats um desconto sobre um determinado montante ou um desconto sobre uma parte percentual de um preço de imóvel.

5.3.2

No caso de uma ação especial, o hóspede recebe um voucher no qual está indicado o respectivo desconto e que inclui o designando código do voucher.

5.4

Além disso, 9flats oferece a possibilidade de, no caso de eventuais problemas com o imóvel e/ou o anfitrião, enviar uma reclamação a 9flats no período máximo de 24 horas após o check-in. A reclamação deve ser enviada pelo menos no formato de texto (e-mail). Nesta reclamação, o hóspede deve descrever de forma concreta a razão para a sua reclamação. Neste caso, 9flats tentará conseguir uma solução amigável. Uma solução é considerada amigável, se as partes do imóvel (anfitrião e hóspede) tiverem apresentado duas manifestações de consentimento mútuo em relação a isto, a partir das quais é claramente evidente que ambas as partes estão de acordo com a solução encontrada; as manifestações de consentimento mútuo devem ser apresentadas pelo menos no formato de texto (e-mail). O outro modo de procedimento orienta-se de acordo com o artigo 9.2.

6

Serviços e deveres especiais do anfitrião

6.1

O anfitrião compromete-se ao processamento do serviço nos termos dos artigos 8 e 9.

6.2

O anfitrião compromete-se a fazer declarações verdadeiras e corretas em relação aos seus dados de contacto, incluindo os dados sobre o processamento do pagamento.

6.3

O anfitrião compromete-se a descrever a oferta relativa ao respectivo imóvel de forma correta e completa por escrito e, se necessário, por imagem, para que o hóspede obtenha uma impressão correspondente do imóvel e possibilitar-lhe a avaliação da oferta. Na oferta estão incluídas todas as características do imóvel que são importantes para a decisão do hóspede, especialmente faltas ou outras desvantagens do imóvel que influenciam de forma significativa o valor do imóvel.

6.4

O anfitrião compromete-se a indicar o preço completo da respectiva oferta, incluindo o IVA aplicável se necessário assim como outras partes integrante do preço (como, p. ex., taxas de limpeza) no perfil do imóvel. O anfitrião compromete-se, no entanto, a indicar em separado as outras partes integrantes do preço como taxas de limpeza, etc..

6.5

O anfitrião compromete-se a oferece ao hóspede uma das opções de cancelamento. As diferentes condições de cancelamento para hóspedes podem ser consultadas aqui. As condições de cancelamento são parte do contrato celebrado entre o anfitrião e o hóspede.

6.6

O anfitrião compromete-se a indicar no perfil do imóvel se eventuais habitações e/ou objetos do imóvel não estão incluídos no direito de utilização, e/ou que regras de conduta específicas devem ser incluídas como parte do contrato (“regras da casa”).

6.7

O anfitrião compromete-se a aceitar ou a recusar pedidos de reserva vinculativos por parte dos hóspedes num prazo de 24 horas.

6.8

O anfitrião compromete-se no caso da reserva direta indicada a aceitar o compromisso imediato para com a mesma assim como com a formação do contrato daí resultante. O anfitrião não está obrigado à oferta de possibilidades de reserva direta.

6.9

O anfitrião compromete-se a não cobrar outras taxas, comissões ou outros pagamentos ao hóspede sobre o preço total indicado no perfil do imóvel.

6.10

O anfitrião compromete-se a entregar ao hóspede uma factura correta.

6.11

O anfitrião compromete-se a comprovar se necessário a identidade do seu parceiro contratual. 9flats apenas pode realizar uma verificação bastante limitada dos dados fornecidos no registo, uma vez que a identificação de pessoas na Internet apenas é possível de forma restrita. Por conseguinte, apesar de todos os esforços não fica excluído que para uma conta de utilizador possam ter sido usados dados incorretos.

7

Serviços e deveres especiais do hóspede

7.1

O hóspede compromete-se ao processamento do serviço nos termos dos artigos 8 e 9.

7.2

O hóspede compromete-se a fazer declarações verdadeiras e corretas em relação aos seus dados de contacto, incluindo os dados sobre o processamento do pagamento.

7.3

O hóspede compromete-se a aceitar as condições de cancelamento do anfitrião como parte do acordo entre o anfitrião e o hóspede.

7.4

O hóspede compromete-se a aceitar as condições de cancelamento do anfitrião como estipulado nos parágrafos 4.5 e 9.2 também como parte do contrato entre anfitrião e hóspede.

7.5

O hóspede compromete-se a aceitar as “regras da casa” nos termos do artigo 6.6 como parte integrante das condições contratuais entre o anfitrião e o hóspede.

7.6

O hóspede compromete-se a comprovar se necessário a identidade do seu parceiro contratual. 9flats apenas pode realizar uma verificação bastante limitada dos dados fornecidos no registo, uma vez que a identificação de pessoas na Internet apenas é possível de forma restrita. Por conseguinte, apesar de todos os esforços não fica excluído que para uma conta de utilizador possam ter sido usados dados incorretos.

8

Processamento do serviço (valores, factoring, fluxo de caixa)

8.1

Entre o anfitrião e o hóspede é formado, mediante a aceitação do pedido de reserva vinculativo ou no caso da reserva direta com acesso à reserva junto do anfitrião, um contrato efetivo sobre a obrigação relativa à disponibilização de um imóvel num determinado período de tempo do anfitrião ao hóspede e sobre a obrigação do hóspede de pagar para tal um determinado valor ao anfitrião. O valor a pagar resulta do preço acordado entre o anfitrião e o hóspede para a disponibilização do imóvel (preço do imóvel), assim como outros eventuais valores acordados como taxas de limpeza ou taxas para as máquinas de lavar, que estejam visíveis no perfil do imóvel.

8.2

O anfitrião está autorizado mediante a adoção do contrato vinculativo a exigir o preço do imóvel (montante devido), passando então o montante a ser devido de forma imediata.

8.3

O anfitrião e 9flats estão então de acordo que o anfitrião nos termos de 8.1 e 8.2 vende o montante devido resultante e transmite o mesmo mediante cedência a 9flats imediatamente após a sua formação.

8.3.1

9flats compromete-se a pagar ao anfitrião como preço de compra pelo montante devido respectivamente um montante no valor do preço do imóvel relativo a uma comissão. Em regra, a comissão corresponde a 15% do preço do imóvel; no entanto, 9flats reserva-se o direito de alterar temporariamente esta comissão a favor do anfitrião no âmbito de ações especiais e descontos. O anfitrião é informado sobre possíveis descontos mencionados acima e ações especiais na plataforma online através da conta do utilizador e, se necessário, também por correio electrónico.

8.3.2

As partes estão de acordo que o preço do montante devido será pago nas primeiras 24 horas após o check-in do hóspede no imóvel. Para reservas de mais de 10 dias, a 9flats tem o direito a efetuar o pagamento em prestações razoáveis.

8.4

O hóspede compromete-se a pagar imediatamente o montante devido a 9flats ou a possibilitar a cobrança do montante devido por 9flats.

8.5

9flats recolhe o montante devido em nome próprio e por factura própria.

8.6

O risco de não recuperação do montante devido pelo hóspede é de 9flats. No caso de dúvida, 9flats deve exigir o pagamento (via legal) do montante devido junto do hóspede.

8.7

No entanto, se no processo jurídico entre 9flats e o hóspede for reconhecido que o montante devido atribuído (preço do imóvel) não existe em termos de mérito ou do montante, então 9flats pode igualmente reivindicar a diferença entre o valor original do montante devido e o valor do montante devido que foi reconhecido legalmente junto do anfitrião por danos, como despesas de tribunal e de defesa necessárias neste caso para a obtenção do direito. Por último, é da responsabilidade do anfitrião que o montante devido atribuído seja mantido no âmbito previsto respectivamente conforme o contrato de factoring original segundo a medida do artigo 8.3.

8.8

O anfitrião compromete-se, no caso de necessidade de cobrança do montante devido ao hóspede, a disponibilizar toda a informação correta e completa a 9flats, que é necessária para a cobrança legal. 9flats reserva-se o direito de envolver processualmente o anfitrião no processo do âmbito das possibilidades do código de processo civil.

8.9

No caso da não realização de um pagamento ou recolhimento de débito direto, o usuário (hóspede ou anfitrião) irrevogavelmente da permissão ao banco para revelar seu nome completo e endereço a pedido de 9flats PTE. Ltd.

8.9.1

Em caso de devolução duma transferência bancária, pela qual o hóspede seja responsável, ou dum pagamento por cartão de crédito fracassado para essa respectiva reserva (por falta de fundos suficientes), então a 9flats irá cobrar ao hóspede os ónus respeitantes aos custos da devolução, sob a forma de taxas reais calculadas pela respetiva instituição financeira. No entanto, o hóspede é livre para provar que a 9flats não sofreu com isso quaisquer danos ou que os mesmos foram consideravelmente menores. Se o pagamento não estiver completo após 10 dias da receção da confirmação da reserva, então a 9flats não está obrigada, em caso algum, a manter a reserva existente, o que significa que a reserva será cancelada de acordo com as políticas de cancelamento, e a expensas do hóspede. Em qualquer dos casos, o hóspede está obrigado a pagar os valores acordados para os serviços reservados. Pagamentos parciais não são permitidos.

8.10

A 9flats reserva-se o direito de cobrar adicionalmente o hóspede, numa extensão apropriada, por quaisquer custos administrativos que possam incorrer, caso o hóspede opte pelas opções de pagamento com cartão de crédito, cartão de débito ou Paypal. Tais custos são apresentados por nós, em detalhe, antes da conclusão da reserva. O hóspede tem o direito de provar que 9flats não suportou quaisquer custos ou que os mesmos foram consideravelmente mais reduzidos do que aqueles que foram exibidos. Todas as outras opções de pagamento oferecidas pela 9flats são gratuitas para os hóspedes.

9

Processamento do serviço no caso de cancelamento e reclamação

9.1

No caso de um cancelamento, o hóspede e o anfitrião revogam sob acordo o contrato relativo ao imóvel. Basicamente, o cancelamento conforme as condições de cancelamento apenas é possível ao hóspede. Conforme o acordo de cancelamento realizado previamente isto significa que o direito do anfitrião ao pagamento do preço do imóvel é nulo de forma parcial ou total.

9.1.1

Esta objeção também pode ser reivindicada pelo hóspede a 9flats como novo credor do montante devido. Na sequência, 9flats compromete-se a recompensar o hóspede com o respectivo montante de cancelamento conforme as condições de cancelamento acordadas entre o hóspede e o anfitrião.

9.1.2

Na sequência do cancelamento, o montante devido atribuído a 9flats deixa de estar inserido no âmbito pressuposto conforme o contrato de factoring original nos termos do artigo 8.3. Assim, o preço do montante devido é reduzido automaticamente para o montante ao qual foi reduzido o preço do imóvel a pagar devido ao cancelamento. Ao mesmo tempo, o preço do montante devido aumenta 15% em relação à comissão a subtrair originalmente do preço do imóvel, uma vez que em caso de cancelamento o hóspede conforme as taxas de cancelamento está sujeito a uma taxa de serviço nos termos de 9.1.3.

9.1.3

De acordo com a política de cancelamentos, para qualquer tipo de cancelamento efetuado pelo hóspede, este deverá pagar uma taxa de processamento no valor de 15% do preço para o alojamento acordado inicialmente.

9.1.4

No caso em que o anfitrião deseje cancelar uma reserva já confirmada e que a 9flats, após tomar as devidas diligências, tenha concluído que essa reserva é objetivamente impossível e que o anfitrião é responsável por essa impossibilidade, então a 9flats aceitará o cancelamento por parte do anfitrião. De acordo com as condições de cancelamento, o hóspede será reembolsado na totalidade por todas as despesas incorridas. São aplicáveis disposições específicas para os anfitriões, as quais poderão ser consultadas nas condições de cancelamento. Neste caso, tanto o hóspede como o anfitrião, declaram a dissolução do contrato.

9.2

Em caso de cancelamento pelo anfitrião, o total da quantia acordada para a reserva e paga antecipadamente será reembolsada. Para o anfitrião, aplica-se o parágrafo 4.5.

9.3

Se o hóspede apresentar uma reclamação nos termos do artigo 5.3 junto de 9flats pelo menos no formato de texto num prazo de até 24 horas após o check-in, reivindicando a falta no imóvel, 9flats verificará estas objeções. 9flats tentará conseguir uma solução amigável.

9.3.1

As partes estão de acordo que no caso de uma solução amigável nos termos do artigo 5.4, o preço do imóvel pode subsequentemente descer.

9.3.2

As partes estão de acordo que no caso de uma descida de preço amigável, o montante devido atribuído não será considerado no seu valor total desde o início.

9.3.3

As partes estão de acordo que 9flats, no caso de uma solução amigável e redução do preço, paga ao hóspede a diferença entre o preço original do imóvel e o preço determinado por faltas subsequentes por parte do hóspede e do anfitrião.

9.3.4

As partes estão de acordo que o anfitrião deve pagar parte do montante devido a 9flats por indemnização por danos, que foi considerado nulo e sem efeito devido à redução do preço amigável (montante da diferença nos termos do artigo 9.2.3).

9.3.5

Se num prazo de duas semanas após o check-out do hóspede não se chegar a nenhum acordo, 9flats é obrigado a reivindicar legalmente o valor total do montante devido. Os deveres de cooperação do anfitrião são em aplicados em conformidade nos termos do artigo 8.8.

9.4

No caso de não ser possível chegar a uma solução amigável no prazo de 14 dias, então a 9flats tomará uma decisão com base nas informações disponíveis. A 9flats está obrigada a considerar equitativamente os interesses de ambas as partes. As partes comprometem-se a aceitar esta decisão.

10

Casos suspeitos de fraude

10.1

A 9flats reserva-se o direito de avaliar, aleatoriamente, mensagens trocadas entre o hóspede e o anfitrião, no sentido de avaliar se existe um possível conluio entre o anfitrião e o hóspede, para prejudicar a 9flats, através da realização de contratos para usufruto do alojamento sem que exista qualquer intenção de utilização do mesmo, que não seja outra que atuar de forma fraudulenta em detrimento da 9flats, ou, se for esse o caso, um cometer um delito de acordo com as disposições do Código Penal. Se essa suspeita for fundamentada, através duma avaliação aleatória, será então, em seguida, analisada a comunicação do hóspede ou anfitrião em questão, na sua totalidade. A este respeito, tanto o hóspede como o anfitrião consentem na utilização dos seus dados pessoais para os fins indicados. Em ambos os casos, as avaliações serão apenas utilizadas para prevenir fraudes, bem como, se necessário, para uma acusação criminal, e imediatamente apagados após alcançado o objectivo declarado. Além disso, todas as partes deste contrato acordam que o montante devido é considerado existente até então, e que o montante da transação acordado (preço do alojamento acordado no momento da reserva menos a comissão) não poderá ser pago ao anfitrião até que o hóspede e/ou o anfitrião não tenha sido exonerado das suspeitas de fraude.

10.2

Nestes casos de suspeita de fraude, 9flats reserva-se o direito de apresentar uma queixa junto da polícia ou ministério público contra os suspeitos.

10.3

9flats reserva-se o direito de devolver o montante já pago pelo hóspede, menos a taxa pela gestão da tentativa de fraude.

11

Sistema de avaliação

11.1

Após a execução do contrato, 9flats possibilita aos seus membros a avaliação mútua através de um sistema de avaliação e também avaliar o conteúdo público de outros membros, se é útil, relevante ou vantajoso.

11.2

Os membros comprometem-se a indicar apenas dados verdadeiros nas avaliações prestadas e a cumprir as disposições legais. As avaliações devem ser mantidas objetivas e não devem incluir críticas abusivas.

11.3

9flats não realiza um controle das avaliações.

11.4

O sistema de avaliação não deve ser usado contra a sua finalidade. É particularmente proibido, fornecer avaliações inaplicáveis,
fornecer avaliações sobre si próprio ou permitir tal avaliação por terceiros ou
introduzir circunstâncias nas avaliações que não estejam relacionadas com a formação ou cumprimento do contrato.

11.5

9flats reserva-se o direito, no caso da respectiva tomada de conhecimento (notificação de terceiros), de eliminar as avaliações de forma completa ou parcial, se as avaliações possuírem um conteúdo não permitido nos termos de 11.4 ou se for considerado conteúdo proibido ou atividade proibida nos termos de 12.2.

12

Conteúdos: Direitos, concessão de direitos, conteúdos proibidos, isenção

12.1

Descrições dos imóveis, avaliações, imagens de perfil

12.1.1

As obras protegidas por direitos de autor usadas para as descrições pelos anfitriões, especialmente textos e fotografias assim como gráficos e vídeos (descrições dos imóveis), os textos usados pelos utilizadores para as avaliações e as imagens de perfil usadas pelos utilizadores não devem violar os direitos de terceiros, principalmente os direitos de autor, marcas ou pessoais.

12.1.2

Os utilizadores asseguram a disponibilização dos direitos necessários nos textos, fotografias, gráficos e vídeos indicados no artigo 12.1.1 ou outras obras protegidas e/ou direitos de marca e/ou consentimentos em relação aos direitos pessoais.

12.1.3

Com a disponibilização pública de uma descrição do imóvel ou de uma avaliação na plataforma online de 9flats (introdução, carregamento e aprovação de textos, fotografias, vídeos, gráficos, etc.), o utilizador concede a 9flats o direito a título gratuito, não exclusivo, temporal e não limitado espacialmente, de usar esta obra (de forma parcial ou completa) a nível mundial para a prestação dos serviços oferecidos por 9flats ou para a avaliação deste serviço na Internet ou numa aplicação móvel (direito de disponibilização pública), ou de usar esta obra a nível mundial para a prestação dos serviços oferecidos por 9flats ou para a avaliação destes serviços em cartazes, materiais impressos de todo o tipo, publicidade televisiva e no rádio (direito de distribuição, publicação, emissão, reprodução pública) assim como o direito de editar ou alterar as obras e o direito de transmitir estes direitos a terceiros, desde que tal seja necessário para o cumprimento da finalidade (prestação do serviço oferecido por 9flats ou avaliação do serviço).

12.1.4

Com a disponibilização pública de uma imagem de perfil na plataforma online de 9flats (carregamento e aprovação de imagens, publicações de textos, etc.), o utilizador concede a 9flats o direito a título gratuito, não exclusivo, temporal e não limitado espacialmente, de usar esta obra (de forma parcial ou completa) a nível mundial para a prestação dos serviços oferecidos por 9flats na Internet ou aplicações móveis (direito de disponibilização pública). A imagem de perfil do utilizador não deve nos termos do artigo 12.1.3 ser usada para publicidade através de 9flats, excepto se o utilizador tiver concordado com o mesmo pelo menos em formato de texto.

12.1.5

9flats não realizará uma verificação quanto à legalidade dos conteúdos dos carregamentos efetuados pelo utilizador nos termos dos artigos acima mencionados.

12.1.6

No caso da respectiva tomada de conhecimento (notificação por terceiros), 9flats reserva-se o direito de apagar os conteúdos de forma parcial ou completa, desde que os conteúdos sejam ilegais, ou sejam considerados como conteúdo proibido ou atividade proibida nos termos de 12.2.

12.2

Conteúdos e atividades proibidas

12.2.1

Os utilizadores são obrigados a garantir que o seu desempenho na plataforma online está em conformidade com as normas válidas e estas CGV. Os conteúdos e atividades apresentados a seguir são os que violam a lei válida, que nos termos do artigo 12.1 não devem ser publicados nem executados através da plataforma online ou, não no interesse de 9flats, através dos serviços de 9flats e, subsequentemente, estão proibidos na plataforma online e respectivos serviços: Injúrias, alegações factuais falsas, críticas abusivas e declarações difamadoras, declarações penais relevantes e imagens (como por exemplo: nacional-socialistas, de glorificação à violência e à guerra, racistas, relativas a pornografia infantil ou violenta assim como incitações a ações criminais), conteúdos e representações sexuais ou de risco para crianças e jovens, reproduções, difusão e divulgação pública de obras protegidas por direitos de autor, se o utilizador não possuir os respectivos direitos de autor, publicação de imagens, onde é possível a identificação das pessoas, sem o consentimento correspondente, divulgação da identidade de outros utilizadores, utilização da plataforma para fins comerciais próprios, que ultrapassa a finalidade efetivo desta plataforma, excepto se 9flats tiver aprovado previamente por escrito tal utilização comercial, publicação de dados pessoais de terceiros, utilização da plataforma (exclusivamente) para ações políticas ou religiosas, envio de “junk mails”, “cartas em cadeia” ou e-mails em massa não solicitados, mensagens instantâneas, “spimming” ou “spamming”, interferência, interrupção ou sobrecarga dos serviços de 9flats, utilização da conta, nome de utilizador ou palavra-chave de outro membro, utilização de mecanismos, software ou outros scripts em associação com a plataforma online, que possam influenciar a função perfeita e correta da plataforma e do respectivo site, bloqueio, substituição ou modificação dos conteúdos criados por 9flats,
utilização dos serviços de 9flats numa forma que viole as normas e disposições válidas.

12.2.2

Os exemplos incluídos na lista supramencionada não são exclusivos. As consequências do incumprimento das disposições legais, dos direitos de terceiros ou destas CGV estão regulamentadas nos artigos 12.3 (isenção), 13 (eliminação de conteúdos, bloqueio de contas) e 14 (responsabilidade do utilizador).

12.3

Isenção

12.3.1

O utilizador indemnizará o 9flats por quaisquer ações intentadas por outros utilizadores ou terceiros contra o 9flats resultantes da violação dos seus direitos pelas ofertas e conteúdos inseridos pelo utilizador ou de outra utilização do site web, incluindo avaliações feitas pelo membro.

12.3.2

Neste caso, o utilizador assume igualmente os custos necessários da defesa legal (custos de defesa e tribunal) de 9flats.

12.3.3

Além disso, o utilizador compromete-se a disponibilizar a 9flats, no caso de uma reclamação, toda a informação de forma imediata, verdadeira e completa que é necessária para a verificação das queixas e para uma defesa.

13

Eliminação de conteúdos, limitação e bloqueio de contas

13.1

No caso de um utilizador violar as disposições legais, os direitos de terceiros ou as CGV, 9flats reserva-se o direito sob uma rescisão sem aviso prévio a avisar o membro, eliminar ofertas ou outros conteúdos deste membro, limitar a utilização da plataforma pelo utilizador, excluir de forma temporária ou final o utilizador da utilização total da plataforma (bloqueio)
iniciar outros passos legais (como, por exemplo, apresentação de uma denúncia).

13.2

Estas medidas permanecem, desde que não sejam legalmente necessárias, sob apreciação equitativa de 9flats, tendo 9flats contudo consideração pelos interesses legítimos do utilizador assim como por todas as circunstâncias da violação, especialmente o nível de incumprimento.

13.3

Assim que um utilizador for bloqueado, este membro não se deverá registrar com outra conta de utilizador ou usar os serviços através da conta de outro utilizador.

13.4

Os contratos de utilização já subscritos entre os utilizadores permanecem inalterados perante uma limitação ou bloqueio de um utilizador.

14

Responsabilidade do utilizador

14.1

O utilizador é responsável fundamentalmente por todas as atividades executadas sob a utilização da sua conta de utilizador, excepto se o utilizador não representar o uso incorreto da sua conta de utilizador, uma vez que não existe um incumprimento do dever de prudência a si imposto.

15

Limitações da responsabilidade e garantia de 9flats

15.1

9flats é completamente responsável pelos danos causados de forma intencional ou por negligência através de 9flats pelos seus colaboradores e agentes, no caso de ocultação fraudulenta de faltas, no caso de aceitação expressa de uma garantia assim como por danos causados por lesões físicas e em termos de saúde.

15.2

Em relação a outros danos, 9flats apenas se responsabiliza se um dever tiver sido violado, cuja conformidade possibilita em primeiro lugar a execução correta do contrato, e cujo cumprimento deve ser assegurado regularmente pelo parceiro contratual (dever cardinal). O dever de indemnização por danos está então limitado a danos previsíveis e de ocorrência típica. Uma eventual responsabilidade de acordo com a lei de responsabilidade dos produtos permanece inalterada. Está excluída uma responsabilidade por 9flats que se afaste da presente.

15.3

Uma vez que 9flats não participa na relação contratual entre o hóspede e o anfitrião, 9flats não pode assumir nenhuma garantia e/ou responsabilidade por serviços do contrato sobre o imóvel. No entanto, 9flats deve aceitar as objeções relativas ao montante devido que o hóspede reivindica ao anfitrião de forma legítima (ver artigo 8, 9).

16

Período de validade, rescisão

16.1

O contrato de utilização tem um tempo indeterminado de duração a partir do momento de registo conforme o artigo 2.

16.2

Os utilizadores podem em qualquer altura rescindir este contrato de utilização.

16.3

9flats podem em qualquer altura rescindir o contrato de utilização com um prazo de 14 dias até ao final do mês.

16.4

No entanto, em caso de dúvida a relação contratual é concluída se o último processamento do serviço necessário tiver terminado nos termos dos artigos 8 e 9.

16.5

O direito ao bloqueio e rescisão por razões importantes permanece neste caso inalterado.

17

Alteração dos termos de utilização

17.1

9flats reserva-se o direito de alterar as condições gerais de venda com efeito no futuro, especialmente nos seguintes casos:

17.1.1

Se, e desde que a situação do mercado após a conclusão de um contrato tenha alterado de forma convincente do ponto de vista calculativo ou técnico na perspectiva de 9flats, 9flats reserva-se o direito de alterar as condições gerais de venda em relação ao valor da comissão de forma razoável para o utilizador; isto inclui, por conseguinte, aumentos de preços moderados.

17.1.2

Se 9flats melhorar a oferta e os serviços, aumentar ou pretender alterar a favor do parceiro, 9flats reserva-se o direito a uma alteração das condições gerais de venda.

17.1.3

Se a legislação ou jurisdição tornar necessária uma alteração das condições gerais de venda, 9flats reserva-se o direito a uma alteração das condições gerais de venda.

17.2

Se os termos de uso forem alterados, os utilizadores serão informados das alterações através do website e por e-mail.

17.3

Durante o próximo início de sessão na conta de utilizador, o utilizador será avisado sobre a alteração às CGV e ser-lhe-á pedido para confirmar as alterações por Opt-In.

17.4

Se o utilizador não aceitar as alterações propostas num período de duas semanas com início na data em que o utilizador foi informado das alterações aos termos de uso como estipulado no parágrafo 17.2, o contrato deverá ser mantido sem as alterações propostas. O direito da 9flats terminar o contrato não é afetado por isto.

18

Disposições finais

18.1

Vigora a lei da República Federal da Alemanha sob exclusão do direito de compra das Nações Unidas.

18.2

Se o utilizador se tratar de um comerciante, pessoa jurídica de direito público ou património autónomo de direito público, a jurisdição exclusiva de 9flats para todos os conflitos resultantes deste contrato é a cidade de Berlim. O mesmo é válido, se o utilizador não possuir nenhuma jurisdição geral na Alemanha ou residência, ou se o local de permanência habitual não era conhecido até ao momento da instauração da ação. O texto do conjunto de todas as disposições está sujeito à legislação alemã e deve ser interpretado segundo a compreensão alemã sobre a lei. A versão disponibilizada nas restantes línguas serve apenas um propósito informativo, e como tal não é considerada parte da transação legal. Portanto, e em caso de quaisquer discrepâncias entre a versão alemã e a versão em língua estrangeira, apenas a versão alemã é aplicável.

18.3

Se as disposições individuais do contrato com o utilizador, incluindo esta disposição, forem ou serão invalidadas de forma completa ou parcial, neste caso a validade das restantes disposições permanecerá inalterada. O mesmo é válido no caso de lacunas no contrato.

Política de proteção de dados

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1. Subject of the data protection

Personal data are individual information about the personal or material circumstances of a defined or definable private individual. These include e.g. information such as full name, postal address, e-mail address and/or telephone number, and if applicable also usage data such as your IP address.

1.1 Controller

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Controller is 9flats.com PTE. Ltd., 111 North Bridge Road, # 08-19 Peninsula Plaza Singapore 179098
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agreement. mission39 Service GmbH has a data processing agreement in place with its providers, ensuring compliance with the Directive. All hosting is performed in accordance with the highest security regulations. All transfers of data internally in the EEA is done in accordance with this data processing

2. Scope of the data collection and storage

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3. Appropriated data use

We adhere to the principle of the appropriate use of data and we only ascertain, process and store your personal data for purposes for which you have provided them for, as stated under 2.or stated possible hereafter. We will process the data provided during registration only based on your consent per Art. 6 (1)(a) GDPR You have the option of subscribing/unsubscribing to the guest and/or host newsletter. In addition to this we use your provided email during registration for sending you own product information. At any time you are able to object to the mailing of such emails by clicking on the unsubscribe button within the email or via the settings in your member account. Your personal data is not passed on to third parties without express consent as far as it is not necessary in order to render services or perform contractual obligations. Furthermore, the transmission to authorized state institutions only is done within the scope of statutory duty of disclosure or if a judgment obliges a disclosure.

3.1 Server log files

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3.2 Leaving comments on this website

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4. Cookies, usage profiles

In addition, we also use cookies. Cookies are small text files that can store a website such as ours on the computer of a website visitor, i.e. locally. With the help of this text file, the web server can save, for instance, preferences and settings on the user’s computer which are then automatically restored on the next visit. Or to put it another way, the cookies are used, among other things, to make the use of the site more user-friendly so that, for instance, you do not have to complete the full log-in mask when you visit again.
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Using cookies, data are also collected and saved on this website from which pseudonymized usage profiles are created. The data is data such as the IP address, the browser type, the software used, that website previously called up by you (referrer URL), time and duration of the visit to a website. Incidentally, the IP address is immediately made unrecognizable by us; we can then still compare whether different users have the same IP address (we need this information to be able to prevent any misuse and fraud) but can no longer discern the origins of the address.
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In addition, you can delete cookies that have already been set (also to be found under “Settings” in the browser).

5. Google Analytics

We also use Google Analytics, a web analysis service of Google Inc. (in future: Google) on this website. Google Analytics is a web analysis tool with the help of which we analyse the interaction of the visitors with our website and thus are able to improve our website for you further. Google Analytics also uses cookies, as they were in principle described in more detail under Clause 4. The information generated by the cookie regarding your use of this website are usually transferred to a server belonging to Google in the US and stored there. Google Analytics cookies are stored based on Art. 6 (1) (f) GDPR. The website operator has a legitimate interest in analyzing user behavior to optimize both its website and its advertising. The information saved by the cookies includes, for instance, the time of the website visit, the frequency with which the visitor has called up the website, and from where the visitor has accessed the website. To determine the latter value, Google initially records the IP address of the user. However, we have activated the IP anonymisation on our website. Based on this, your IP address within Member States of the European Union or in other signatory states of the Treaty on the European Economic Area is shortened by Google before transmission to the US. Only in exceptional cases is the full IP address transferred to a server belonging to Google in the US and shortened there. On behalf of 9flats.com, Google will use the aforementioned information to analyse your usage of the website, to compile reports on the website activities and to provide further services associated with the usage of the website and the Internet towards the website operator. The IP address communicated under Google Analytics by your browser is not merged with other data of Google.
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Further information on data protection with regard to Google Analytics can be found directly here at Google.

6. Facebook

Our website uses the sign-up and log-in function and social plug-ins of the social network facebook.com, which is operated by Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. If you have your normal place of residence in the European Union, the Facebook services are offered to you by Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland. The social plug-ins are discernible by the Facebook logos (white “f” on blue background or the characteristic Facebook thumb) or marked by the addition “Facebook Social Plug-In”; all Facebook plug-ins can be viewed here. The sign-up and/or log-in of Facebook is also easy to recognize by the characteristic white script on a blue background.

6.1 Social Plug-ins

When you call up a website of ours on which a social plug-in (like button) is implemented, your browser will then establish a direct link to Facebook and will then transmit the following data to Facebook directly:
1. date and time of your visit,
2. the Internet address/URL of the site that you are currently visiting,
3. your IP address,
4. your browser,
5. your operating system,
6. your user code if you are a registered user of Facebook and if applicable your surname and first name and
7. if you click on the plug-in, of course the information that you have used this specific plug-in.
8. the data can only be transmitted to the Facebook profile when the user is logged in to Facebook
9. logging out of Facebook prevents the transmission of these data to the Facebook profile
Facebook saves these data for a period of 90 days. Facebook then removes the name and all other personal information from the data; a pseudonymized usage profile remains.
We explicitly make reference to the fact that we ourselves do not have any influence on the scope of the data which Facebook collects with the help of the plug-in and that with regard to data protection we have to rely on the data usage guideline of Facebook, on which our aforementioned information is based. Please inform yourself further on Facebook specifically about the purpose and scope of the data collection and your rights in this regard and the setting options to protect your privacy using the data usage guidelines.
However, it is of course possible to prevent the placing of cookies by settings in your browser. In addition, it is also possible to block the social plug-ins of Facebook with add-ons for your browser. For instance with the “Facebook Blocker”

7. Newsletter

Newsletter data

If you would like to receive our newsletter, we require a valid email address as well as information that allows us to verify that you are the owner of the specified email address and that you agree to receive this newsletter. No additional data is collected or is only collected on a voluntary basis. We only use this data to send the requested information and do not pass it on to third parties.
We will, therefore, process any data you enter onto the contact form only with your consent per Art. 6 (1) (a) GDPR. You can revoke consent to the storage of your data and email address as well as their use for sending the newsletter at any time, e.g. through the “unsubscribe” link in the newsletter. The data processed before we receive your request may still be legally processed.
The data provided when registering for the newsletter will be used to distribute the newsletter until you cancel your subscription when said data will be deleted. Data we have stored for other purposes (e.g. email addresses for the members area) remain unaffected.

8. Plugins and tools

YouTube

Our website uses plugins from YouTube, which is operated by Google. The operator of the pages is YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
If you visit one of our pages featuring a YouTube plugin, a connection to the YouTube servers is established. Here the YouTube server is informed about which of our pages you have visited.
If you’re logged in to your YouTube account, YouTube allows you to associate your browsing behavior directly with your personal profile. You can prevent this by logging out of your YouTube account.
YouTube is used to help make our website appealing. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) GDPR.
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Google Web Fonts

For uniform representation of fonts, this page uses web fonts provided by Google. When you open a page, your browser loads the required web fonts into your browser cache to display texts and fonts correctly.
For this purpose your browser has to establish a direct connection to Google servers. Google thus becomes aware that our web page was accessed via your IP address. The use of Google Web fonts is done in the interest of a uniform and attractive presentation of our website. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) GDPR.
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Further information about handling user data, can be found at https://developers.google.com/fonts/faq and
in Google’s privacy policy at https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

This site uses the Google Maps map service via an API. It is operated by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
To use Google Maps, it is necessary to save your IP address. This information is generally transmitted to a Google server in the USA and stored there. The provider of this site has no influence on this data transfer.
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8.1 Affiliates

Privacy Policy for use and application of Awin

The controller has integrated components from Awin on this website. Awin is a German affiliate network that offers affiliate marketing. Affiliate marketing is an Internet-based form of distribution that allows commercial operators of websites, the so-called merchants or advertisers, advertising, which is usually remunerated via click or sale commissions, on third-party websites, ie sales partners, affiliates or publishers be called, show. The merchant provides through the affiliate network an advertising material, ie a banner or other suitable means of Internet advertising available, which subsequently incorporated by an affiliate on their own websites or other channels, such as the keyword advertising or e-mail Marketing, be advertised.
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Privacy Policy for Use and application of Belboon

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The Belboon affiliate network works with the following sub-partners:
BigBangData GmbH (personalized advertising)
Opposition: https://bbd-tag.de/opt.php?opt=out

Privacy Policy on Use and application of Post Affiliate Pro

The controller has integrated Post Affiliate Pro components on this website. Post Affiliate Pro is a German affiliate network that offers affiliate marketing. Affiliate marketing is an Internet-based form of distribution that allows commercial operators of websites, the so-called merchants or advertisers, advertising, which is usually remunerated via click or sale commissions, on third-party websites, ie sales partners, affiliates or publishers be called, show. The merchant provides through the affiliate network an advertising material, ie a banner or other suitable means of Internet advertising available, which subsequently incorporated by an affiliate on their own websites or other channels, such as the keyword advertising or e-mail Marketing, be advertised.
Post Affiliate Pro’s operating company is Quality Unit, LLC, 3616 Kirkwood Highway, Suite A # 1130, Wilmington DE19808.
Post Affiliate Pro sets a cookie on the information technology system of the person concerned. What cookies are, has already been explained above. Post Affiliate Pro’s tracking cookie does not store any personal information. Only the identification number of the affiliate, ie the partner mediating the potential customer, as well as the ordinal number of the visitor of a website and of the clicked advertising medium are stored. The purpose of storing this data is the processing of commission payments between a merchant and the affiliate, which are processed via the affiliate network, ie Post Affiliate Pro.
The affected person can prevent the setting of cookies through our website, as shown above, at any time by means of a corresponding setting of the Internet browser used and thus permanently contradict the setting of cookies. Such a setting of the Internet browser used would also prevent Post Affiliate Pro from setting a cookie on the information technology system of the person concerned. In addition, cookies already set by Post Affiliate Pro can be deleted at any time via an internet browser or other software programs.
The applicable privacy policies of Post Affiliate Pro are available at https://www.postaffiliatepro.com/gdpr/.

9. Payment service providers

Credit Card

If you choose to pay by credit card, payment will be processed through the payment service Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Center, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland, to whom we will disclose your information provided during the ordering process and the information about your order (Name, address, account number, bank code, possibly credit card number, invoice amount, currency and transaction number). The transfer of your data is exclusively for the purpose of payment processing with the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd. For more information about Stripe’s privacy, please visit https://stripe.com/terms.

Bitcoins

On this website, the controller has integrated components of BitPay. BitPay is an online payment service provider. Payments are processed via BitCoin transactions.
The operating company of BitPay is BitPay, Inc., located in Suite 516, 3423 Piedmont Road, NE Atlanta, GA 30305, United States.
If the data subject chooses “Bitcoin” as the payment option in the online checkout during the ordering process, we automatically transmit the REQUIRED data ONLY to BitPay. By selecting this payment option, the data subject agrees to the transfer of personal data required ONLY for payment processing. The personal data transmitted to BitPay is usually first name, last name, email address or other data necessary for payment processing and fraud prevention. The processing of the purchase also requires such personal data, which is in connection with the respective order.
The transmission of the data is aimed at payment processing and fraud prevention. The controller will transfer personal data to BitPay, in particular, if a legitimate interest in the transmission is given.
BitPay will, if necessary, pass on personal data to affiliates and service providers or subcontractors to the extent that this is necessary to fulfill contractual obligations or for data to be processed in the order.
The data subject has the possibility to revoke consent for the handling of personal data at any time from BitPay. A revocation shall not have any effect on personal data which must be processed, used or transmitted in accordance with (contractual) payment processing.
The applicable data protection provisions of BitPay may be retrieved under https://bitpay.com/about/privacy.

PayPal

Our website accepts payments via PayPal. The provider of this service is PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
If you select payment via PayPal, the payment data you provide will be supplied to PayPal based on Art. 6 (1) (a) (Consent) and Art. 6 (1) (b) GDPR (Processing for contract purposes). You have the option to revoke your consent at any time with future effect. It does not affect the processing of data previously collected.

Klarna

Our website accepts payments via Klarna. This service is provided by Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden.
Klarna offers various payment options (e.g. installment payments). If you opt to pay using Klarna, Klarna will collect various pieces of personal data from you. Further information can be found in the Klarna privacy policy: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
Klarna uses cookies to optimize the use of Klarna checkout solution. Optimizing the checkout solution provides a legitimate interest within the meaning of Art. 6 (1) (f) GDPR. Cookies are small text files that are stored on your device and do no harm. They remain on your device until you delete them. For further information on how Klarna uses cookies, go to the following link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.
Data is transmitted to Klarna based on Art. 6 (1)(a) (Consent) and Art. 6 (1)(b) GDPR (Processing for contract purposes). You have the option to revoke your consent at any time with future effect. It does not affect the processing of data previously collected.

Sofortüberweisung

Our website accepts payments via Sofortüberweisung. The provider of this service is Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Germany.
Sofortüberweisung provides us with real-time payment confirmations, allowing us to begin fulfilling our end of our contract right away.
If you opt to pay using Sofortüberweisung, you will be submitting a PIN and a valid TAN to Sofort GmbH so that it can access your online banking account. Sofort GmbH will automatically check your account balance and perform the transfer to our account using the TAN you supply. It then sends an immediate transaction confirmation. After logging in, your income, the overdraft protection, and the availability of other accounts and their balances will be checked.
In addition to the PIN and TAN, the payment details you provide as well as personal information will be sent to Sofort GmbH. This personal information includes your name, address, telephone numbers, email address, IP address, and any other data required to process your payment. This data must be transferred to identify you securely and to prevent fraud.
Data is transmitted to Sofort GmbH based on Art. 6 (1) (a) (Consent) and Art. 6 (1) (b) GDPR (Processing for contract purposes). You have the option to revoke your consent at any time with future effect. It does not affect the processing of data previously collected.
Please refer to the payment with Sofortüberweisung links below: https://www.sofort.de/datenschutz.html and https://www.klarna.com/sofort/.

Paydirekt

Our website accepts payments via Paydirekt. The provider of this service is Paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main, Germany (hereafter referred to as “Paydirekt”).
When you make payments through Paydirekt, Paydirekt collects various pieces of transaction data and forwards it to the bank you have indicated to Paydirekt. In addition to the data required for the payment, Paydirekt will also collect such data as your shipping address or the items in your shopping cart.
Paydirekt then authenticates the transaction by using the authentication method your bank has set up. The payment is then transferred from your account to ours. Neither we nor third parties have access to your account information.
For more information, see the terms and conditions and privacy policy of Paydirekt at
https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

10. Sign Up, Login

We also offer you the option of registering with us using the Facebook sign-up or registering via the log-in. If you would like to register or log in with us using the Facebook sign-up and/or log-in, you then permit us to:
1. Access your general details such as your name, profile image, gender, the user ID, your friend lists and all other data that you have made public in your profile.
2. Send you e-mails.
3. Post status reports on your behalf.
4. Also to access your data when you are not currently using the application.
5. Access your other profile information such as “About me”, your date of birth, your home town and your current place of residence.
11. Rights of information, revocation and deletion
You may obtain information about the data stored with us free of charge, without indicating any reasons by contacting us at service@9flats.com
We will make sure to provide you with a copy of the data we process about you. In order to comply with your request, we may ask you to verify your identity. We will fulfill your request by sending your copy electronically, unless your request expressly specifies a different method. For any subsequent access request, we may charge you with administrative fee. You can object to the use of your data at any time and revoke the consent to use your data that you gave when you registered. In addition, you can correct, block or have deleted at any time the data that we have collected and stored. We make explicit reference to the fact that we are obligated by law to continue to save the data; in this case, the data can only be blocked.
You can contact us at any time to:
- Request access to information that 9flats.com PTE Ltd has about you
- Correct any information that 9flats.com PTE Ltd has about you
- Delete information that 9flats.com PTE Ltd has about you
To exercise the aforementioned rights and also if you have any additional questions about 9flats.com PTE Ltd’s collection and storage of data, please contact us at:
9flats.com PTE. Ltd., 111 North Bridge Road, # 08-19 Peninsula Plaza Singapore 179098
service@9flats.com

11.1 Right to file complaints with regulatory authorities

If there has been a breach of data protection legislation, the person affected may file a complaint with the competent regulatory authorities. The competent regulatory authority for matters related to data protection legislation is the data protection officer of the German state in which our company is headquartered. A list of data protection officers and their contact details can be found at the following link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

11.2 Right to data portability

You have the right to have data which we process based on your consent or in fulfillment of a contract automatically delivered to yourself or to a third party in a standard, machine-readable format. If you require the direct transfer of data to another responsible party, this will only be done to the extent technically feasible

12. Storage and processing

Your information collected through the 9flats.com portal may be stored and processed in Europe, Singapore, US or any other country in which 9flats.com PTE Ltd or its subsidiaries, affiliates or service providers maintain facilities. 9flats.com PTE Ltd may transfer information that we collect about you, including personal information, to affiliated entities, or to other third parties across borders and from your country or jurisdiction to other countries or jurisdictions across the world. If you are located in the European Union or other region with laws governing data collection and use that may differ from Singapore law, please note that we will not transfer information, including personal information, to a country and jurisdiction that does not have the same data protection laws as your jurisdiction.

13. How we protect your information.

9flats.com. PTE LTd is concerned with protecting your privacy and data, but we cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to 9flats.com or guarantee that your information on the 9flats.com portal may be not accessed, disclosed, altered or destroyed by breach of any of our industry standard physical, technical or managerial safeguards. When you enter sensitive information (such as log in credentials) on our registration or order forms, we encrypt that information using secure socket layer technology (SSL). No method of transmission over the Internet or method of electronic storage, is 100% secure, however. Therefore, we cannot guarantee its absolute security. If you have any questions about security on our site, you can contact us at service@9flats.com. We use an outside help company, and a credit card processing company to bill you if you purchase services. These companies do not retain, share, store or use personally identifiable

13.1 Encrypted payments on this website

If you enter into a contract which requires you to send us your payment information (e.g. account number for direct debits), we will require this data to process your payment.
Payment transactions using common means of payment (Visa/MasterCard, direct debit) are only made via encrypted SSL or TLS connections. You can recognize an encrypted connection in your browser’s address line when it changes from “http://” to “https://” and the lock icon in your browser line is visible.
In the case of encrypted communication, any payment details you submit to us cannot be read by third parties.

13.2 Data transferred when signing up for services and digital content

We transmit personally identifiable data to third parties only to the extent required to fulfill the terms of your contract with us, for example, to banks entrusted to process your payments.
Your data will not be transmitted for any other purpose unless you have given your express permission to do so. Your data will not be disclosed to third parties for advertising purposes without your express consent.
The basis for data processing is Art. 6 (1) (b) GDPR, which allows the processing of data to fulfill a contract or for measures preliminary to a contract.

14. Premium Partner program

If you participate in the Premium Partner program of 9flats.com, we point out that these data protection provisions apply accordingly. To handle the Premium Partner program, it is necessary that you notify us of the following data:
- First name and surname
- Address
- Bank details.
If you have any further questions on data protection or on these data protection provisions, please feel free to contact us at any time!

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