We didn`t see "Mo", the contact is some kind of agency, with nice ladys, most of the time phoning around, because something isn`t working, someone didn`t get an apartment etc. The agency is a wreck to, most of the lights not working etc. But they helped us, did their best under the circumstances. We were allowed to store our lugagge there, because our flight home was just in the afternoon. So, thanks ladys! :)
We were very happy with your service and accommodation - excellent location - and lovely flat.
Can't trust what you book is what you get, nice pictures on web but you probably won't get what you book. Said out of country when in New York did not get back to us on issues.
This apartment was perfect for 11 personns
few remarqs to corrige :
- dishwacher does not work very well
- the toaster does not work
-missing a bowl and wines galss
The flat is a makeshift flat with no privacy!! Neither 9 Flat or the host, Casanova Condos / NYC Short stay wanted to help to move to another flat, they simply did not want to help at all - absolute shocking! I would advise you not to use this company as customer service is not part of the deal.
Good simple instructions and easy communication. Will absolutely consider casanova condos again the next time we visit New York. Thanks! :)
Nothing we had problems with got communicated between staff. They had a wrong email for me and it took nearly 20 calls to get through to aanyone to get the keys. I'm sure that's down to the office and not the host though. I think their office needs a word with itself in terms of customer service!
very good and friendly office, good service for late arrival and late departare
Acceuil très agréable, dépose des valises à l'agence le jour du retour, très apprécié
Na ja, was soll ich sagen...Die Buchungsbestätigung von Tom hatte ich noch am Tag der Buchungsanfrage erhalten. Auf eine weitere Frage erhielt ich dann leider keine Antwort mehr. Dafür ist gerade eben- das sind ganze 5 Tage später- eine Absage von Tom gekommen!! Natürlich sind die anderen Buchungsanfragen nun schon storniert!!
Das find ich irgendwie schwierig.
A fuir absolument, avons loué un appartement , 15 jours avant de partir ce bien avait soit disant un soucis technique, et on nous en a proposé un autre sans trop nous laissé choix. A l'arrivée, appartement limite insalubre, pas wifi, sèche linge en panne, pas de rideau ni de volet dans une des chambres. Nous sommes allés à plusieurs reprises voir l'agence, ils nous ont fait de belles promesses et au final rien n'a été fait. Ne surtout pas passer par cet hôte....c est du vol, 4500euros la semaine pour un taudis...
Hote cordial, procédure conforme aux mails échangé avec lui avant notre arrivée
Il s'agit d'une agence ; l'intermediaire que j'ai eut pas mail etait tres serviable
Une adresse simple a trouver en prenant un taxi. Un accueil très sympathique et professionnel. L'hôte nous contacte dans la semaine afin de savoir si tout se passe bien et en cas de problème on a un numéro pour les contacter. Bref rien a redire c'était parfait.
Nous avons été reçu par son équipe pas évidant de trouver le bureau, manque d'indication sur la sonnette .Attention revoir l'éclairage de l'appartement car plus d'ampoule à la cuisine et certaines fenêtre de chambre ne ferme pas à clef.
El anfitrion se supone ke por problemas de agua en el edificio, me llamo una noche antes de la salida de mi vuelo para cambiarme el apartamento......y claro, efectivamente no le iba a decir ke no y kedarme sin nada...pero el dar una noticia de un cambio de aldquiler (aunke sea bueno) una noxe antes de mi vuelo a N.Y. No me parece profesional.........pero x todo muy muy buien. Volvere a repetir con 9flast seguro!!
Ich habe nicht verstanden, warum wir noch einmal 100 Dollar bezahlen und noch einmal 40 Dollar (weil es Sonntag war!) bezahlen mussten. Das Ganze noch Cash! Das ist nicht gut angekommen!
Une agence de location professionnelle et fonctionnelle. Aucune difficulté particulière. Aucune demande particulière de notre part non plus.
Leider mussten wir viel vorab per Email abstimmen und häufig haben die Antworten lange auf sich warten lassen. Zudem wurde das Apartment vor der Miete geändert und das Ersatzapartment war zwar genau so teuer, doch nicht ganz so ausgestattet.
Sehr netter Service vor Ort. Allerdings war im Vorhinein kaum Kommunikation möglich. E-mails wurden nicht beantwortet, daher empfehle ich bei Fragen direkt in dem Büro in NY anzurufen.
E-Mails wurden erst spät & nach Rückfrage beantwortet (allerdings entschuldigte sich der Gastgeber dafür). Abwicklung vor Ort verlief jedoch problemlos. Gepäck konnte vor Abreise im Büro untergestellt werden.
Der Schlüssel zur Wohnung muss im Büro in der 23.Strasse abgeholt werden. Eine freundliche Dame hat uns dann zum Apartement begleitet und uns alles gezeigt.
Alles in allem eine Problemlose Abwicklung.
Leider nur negativ.
Kommunikation so gut wie nicht möglich....Anfangs keinerlei Reaktion auf unsere Mails, per Telefon erreichte man nur den überfüllten Anrufbeantworter. Erst nach telefonischer Nachfrage bei 9flats.com erfolgte eine Mail von Casanova Condos.
Danach nur wirre Emails ohne Sinn und Info. Adresseangabe in New York vom Büro stimmte zwar, nur war weder eine Firmeninfo am Klingeschild, noch stimmte das Stockwerk. Die Dame die uns die Schlüssel überreichte hatte auf keine Frage eine Antwort, schickte uns in die falsche Metro und übergab uns eine Aparttment Nummer die in dem Haus gar nicht existent war...nach langem hin und her und nachfragen bei Hausbewohnern kamen wir dann auf Zufall auf die Wohnungsnummer....alles in allem kein besonders emfpehlenswerter Partner....leider!!!
We got to hear a lot of apologies, but didn't get the feeling that a lot was done to prevent or immediatly solve the problems.
Not private, but a business. We had guessed that so not surprised, but not a 'real' new yorker home, just a regular flat for short term rent
Uns hat die wirklich unkomplizierte Schlüsselübergabe und der Service vor Ort gut gefallen.
Habe den Gastgeber nicht persönlich kennengelernt, aber netter Service im Office. Uns wurde sogar eine Begleitung mitgegeben, mit der wir die Übergabe direkt vor Ort durchführen konnten
They will take care of giving you the apartment in perfect conditions and you will have a telephone number to call and ask for anything you need.
///This review was written by an official Member of the 9flats Team ///
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///This review was written by an official Member of the 9flats Team ///
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///This review was written by an official Member of the 9flats Team ///