Oliver cancelled a booking for Große Wohnung mit 2 Bädern in Prenzlauer Berg (PB3) only 5 days before arrival.
The host was very responsive. Communication was perfect. Everything was prepared for our visit. Many thanks! Would recommend to everyone (tourists or travelers on business) and will book with this host for our next visit!
Our hosts were so accommodating and helpful, prompt with correspondence and always willing to answer questions as we made (and adjusted) the arrangements. We felt welcome even before we got there! Big thanks to them.
She's wonderful and kind, everything i asked for just came in as projected
Thank you very much
check your heater it has problem, tell your cleaners to check the file of dust under the bed and at back of sofa small cotton balls are forming
The host was really helpful and friendly. She also speaks great English which was good as my German is awful!
Oliver hat eine Buchung für Große Wohnung mit 2 Bädern in Prenzlauer Berg (PB3) nur 97 Tage vor der Ankunft storniert.
Oliver ha cancelado una reserva en Große Wohnung mit 2 Bädern in Prenzlauer Berg (PB3) solo 27 días antes de la llegada.
Alle wichtigen Infos kamen vorab noch einmal zusammengefasst vom Vermieter per Mail - sehr professionell!
Abwicklung vor Ort sehr freundlich und unkompliziert (wir wurden mit Blümchen auf dem Tisch empfangen).
Dopo un equivoco sull'orario di arrivo (non avevo letto una mail che mi era stata inviata) è andato tutto più che bene.
Reibungslose, zügige und sehr freundliche Kommunikation mit Odilia. Zeigte Flexibilität hinsichtlich der Schlüsselübergabe nach unserer staubedingten Verspätung.
Sehr netter Kontakt, reibungsloser Ablauf. Als der Boiler für Warmwasser ausgefallen ist, wurde schnell der Monteur vorbeigeschickt.
Abbiamo incontrato Connie, che si dimostrata molto gentile, anche nel fornire le asciugamani e l'asciugacapelli richiesti.
Der Vermieter der Wohnung rief mich verzögert zurück und kam dann einmal unangemeldet direkt vor die Wohnungstür.
Uns wurde als Alternative eine Wohnung deutlich weiter außerhalb angeboten.
Nachdem wir mit der gesamten Situation wirklich sehr unzufrieden waren, wies er uns auf die Möglichkeit hin, eine Beschwerde bei 9flats einzureichen. Diese Möglichkeit besteht jedoch nur innerhalb der ersten 24 Stunden, danach wird das Geld weitergegeben.
Wir halten ihn für unprofessionell und bereuen, diese Wohnung für den satten Preis von knapp 700 Euro für 2 Erwachsene und 2 Kleinkinder für 6 Übernachtungen gemietet zu haben.
Und für alle als take-home-message:
Wenn was grob nicht stimmt, nicht freundlich zuwarten, sondern innerhalb von 24 Stunden weiterziehen.
Sehr netter und unkomplizierter Kontakt. Hat sofort zurückgerufen, wenn er gerade mal nicht erreichbar war.
Am Ankunftsstag wurden wir sehr herzlich und mit Blumen begrüßt. Das hat eine wunderbare Atmosphäre geschaffen und ein schönes "Willkommengefühl" ausgelöst. Die Vermieterin war immer ansprechbar und hat sich viel Zeit genommen uns alles gut zu erklären (Wohnung, Einkaufsmöglichkeiten, etv.)
Flexibel bei der Ankunft, unproblematisch bei Schlüsselrückgabe, zuvorkommend bei der Abrechnung
Hat alles prima funktioniert. Netter Gastgeber, immer schnell Antwort bei Fragen
Somos una familia de Barcelona. Tuvieron que hacer obras en el apartamento, y nos tuvo informados en todo momento. Hubo un error con las toallas, y al dia siguiente se solucionó. Y nos dejaron una plancha para la ropa. Super contenta con el anfitrión. Y con ganas de volver a Berlin. Recomendado 100 x 100. Saludos
Oliver was very professional and kind to us. The check in as well as the picking up of the keys went perfectly.
Sehr freundlich und zuvorkommend. Babybett, Hochstuhl und Wickelunterlage wurden gestellt - dadurch war unser Aufenthalt mit Baby sehr relaxt.
Unser Gastgeber war total nett, pünktlich und hilfsbereit. Hat alles super geklappt :)
Sehr kompetentes und organisiertes Team!
This was written by an official member of 9flats/
Sehr gut organisiertes Team das sich um alles kümmert.
//This was written by an official member of 9flats team //
Marc ist ein offener und freundlicher Gastgeber. Er kennt sich aus in der Gegend und macht einen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Eindruck.