Hizmet Koşulları

Sevgili 9flats kullanıcısı,

Genel İşlem Şartlarının (GİŞ) uzun ve genelde sıkıcı olarak değerlendirildiğini biliyoruz. Ancak yine de bu kuralların bir kere özenle okunması gerçekten önemlidir. Genel İşlem Şartları bir yandan senin ve 9flats arasında mevcut olan sözleşme ilişkisini (Sizin ve 9flats haklarını ve yükümlülüklerini), diğer yandan da konuk ve ev sahibi arasındaki ilişkiye yönelik temel teşkil eden yükümlülükleri tanımlar.

9flats.com platformunun Kullanımı için Genel İşlem Şartları

1

Uygulama alanı, kullanım koşullarının değiştirilmesi

1.1

9flats online platformu kullanıcısı ile şirket yöneticisi tarafından temsil edilen, 111 North Bridge Road, # 08-19 Peninsula Plaza Singapore 179098, 9flats PTE. Ltd., (bundan sonra 9flats olarak anılacaktır) arasındaki iş ilişkileri için aşağıdaki genel işlem şartları geçerlidir.

1.2

Bu GİŞ aksine olan veya kullanıcının bundan farklı olan genel şirket veya sözleşme koşulları
geçerlilikleri yazılı olarak onaylanmadığı sürece 9flats tarafından kabul edilmemektedir. Bu GİŞ, 9flats, kullanıcının aksini ifade eden veya bundan farklı olan koşulları kabul ederek kullanıcıya karşı hizmet sunumunu koşulsuz yerine getirmesi halinde de geçerlidir.

1.3

9flats, kullanıcıya talep üzerine ek servis ve hizmetler de sunmaktadır. Bunun için, iş bu genel işlem şartları içeriğinde söz konusu edilen özel koşullar geçerlidir.

2

Kayıt, kullanım sözleşmesinin oluşturulması, kullanıcı hesabına yönelik yükümlülükler

2.1

Her bireysel veya tüzel kişi 9flats hizmetinden yararlanabilir. Ancak bu kişi 9flats online platformuna kaydını yaptırmalı ve kullanıcı hesabı bireysel reşit bir kişi ya da temsile yetkili bir kişi tarafından yönetilmelidir.

2.2

Bu Genel İşlem Şartlarının ve veri güvenliği kurallarının onaylanmasını müteakiben eksiksiz gerçekleştirilen kayıt (soyadı, adı, e-posta adresi, şifre) ile kullanıcı hesabı (web sayfasında üye hesabı olarak adlandırılır) düzenlenir, kullanıcı ve 9flats arasında online platformun kullanımına yönelik bir sözleşme mevcuttur. Kullanıcı GİŞ ve/veya veri güvenliği kurallarını kabul etmediğinde kullanım sözleşmesi gerçekleşmez.

2.3

Tarafımızca kaydedilen rezervasyon detayları (Almanca, İngilizce, İspanyolca, İtalyanca, Fransızca, Portekizce ve Türkçe) ve Genel İşlem Şartları bu sözleşmenin metnini oluşturur. Bu sözleşme detaylarına, bir rezervasyon tamamlanır tamamlanmaz, eğer ortada haklı bir sebep varsa ve yasal koruma süresi geçmemişse ulaşılabilir.

2.4

Kullanıcı verilerin daima güncel ve doğru tutulmasından yükümlüdür.

2.5

Kullanıcı kayıt sırasında gerçek, güncel ve eksiksiz bilgiler girmekle yükümlüdür.

2.6

Kullanıcı, kendisi tarafından seçilen şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür.

2.7

Kullanıcı, kullanıcı hesabının yetkisiz kullanımı hususunda herhangi bir şüphe duyduğunda 9flats’ı hemen bilgilendirmekle yükümlüdür.

2.8

Online platformun kullanımına yönelik kayıt kullanıcı için şu aşamada ücretsizdir.

3

9flats genel hizmetleri
(Platform fonksiyonları, kullanıcılar arasında sözleşmelerin oluşması, ödeme yöntemleri)

3.1

9flats kayıtlı kullanıcılara bir online platform sunar. Bir tarafta bu platformda bir kullanıcı diğer kullanıcılara ücret karşılığında evlerin, odaların veya diğer türde ikamet noktalarının (bundan sonra konaklama olarak adlandırılacaktır) kullanımını sunabilir. Diğer tarafta bu online platformunda bir kullanıcı uygun konaklama noktaları arayabilir ve online platform üzerinden bir rezervasyon başvurusunda bulunabilir. 9flats, kullanıcıya konuğun ve ev sahibinin birbirini bulabileceği bir platformu sunar.

3.2

Konaklama yerini sunan bundan sonra ev sahibi, arayan da konuk olarak kullanılacaktır. Kullanıcı kavramı hem ev sahibini, hem de konuğu kapsar.

3.3

9flats kuruluşunun konaklama yeri sunmadığı ve kullanıcılar (Konuk ve ev sahibi) arasında imzalanan sözleşmelerde kesinlikle bir sözleşme tarafı değildir. 9flats, konuk ve ev sahibi arasındaki pazarlıklara müdahil olmaz.

3.4

9flats, bu sözleşmenin 8. maddesi (ya da 9) kapsamında güvenilir ve basit hizmet süreci sunmakla yükümlüdür. 9flats, ev sahibi tarafından oluşturulan konaklama ücretine yönelik talebi alır ve bu talebi konuğun kendi adına ve kendisine düzenlenecek fatura ile geçerli kılar (madde 8 ile kıyasla).

3.5

9flats, her kullanıcıya online platformunu hem ev sahibi, hem de konuk olarak kullanma olanağını sunar.

3.6

9flats, her kullanıcıya web sayfası üzerinden yazılı ve resimli içerikleri yayınlamaya yönelik teknik olanaklar sunar (konaklama yeri açıklamaları, değerlendirmeler v.b., bkz. madde 3.13 ve 4.1).

3.7

9flats, online platform üzerinden konukların bağlayıcı rezervasyon başvurularını ev sahiplerine aktarır.

3.8

9flats, bağlayıcı rezervasyon başvurusunun kabulünü ev sahibinden konuğa aktarır. Böylelikle konuk ve ev sahibi arasında konaklama yerinin kullanımına yönelik etkin bir akit oluşur. 9flats, bu durumda ev sahibine ve konuğa konaklama türü, kullanım süresi ve aynı zamanda fiyatının da yer aldığı bilgileri içeren bir e-posta gönderir. Sözleşme taraflarınca online platformda kaydedilen iletişim bilgileri ancak bu e-postada taraflara gönderilerek paylaşılır.

3.9

9flats bazı ev sahiplerine konukların doğrudan rezervasyonlarını işleme alma olanağını sunar. Bu durumda, ev sahibine bağlayıcı rezervasyon başvurusunun ulaşması ile konaklama rezervasyonu yasal bağlayıcılık kazanır. Doğrudan rezervasyonlar, açıkça doğrudan rezervasyon olarak işaretlenmektedir.

3.10

9flats kullanıcılara kapsamlı kişisel bir profil oluşturma olanağını sunar. Ancak bu mecburi değildir. Online platform sadece bir isim altında kullanılabilir. Madde 3.9 uyarınca (diğer) 9flats konuk ve ev sahibi arasında kişiye özel bilgileri yalnızca taraflar arasında bağlayıcı bir rezervasyon oluştuğunda paylaşabilir.

3.11

Bunun yanı sıra 9flats kullanıcıya önerdiği arkadaşlarını kaydetmek, bir konaklama yeri veya benzeri ile ilgili ilk değerlendirme yazısını yazmak gibi belirli faaliyetlerle “kredi”ler kazandırabileceği bir “kredi hesabı” sunar. Bu krediler nakit olarak ödenmez, ancak 9flats üzerinden yapılan bir rezervasyonda platform içi ödeme için kullanılabilir. Kredi hesabının nasıl ve hangi şekilde yüklenebileceğine dair tam kuralları ve bunların işbu işlem şartlarının hangi bölümümde olduğuna dair bilgileri burada bulabilirsiniz .

3.12

Bunun haricinde 9flats kullanıcılara online platform dahilinde bir mesajlaşma sistemi sunar. Bu sistemle kullanıcılar kendi aralarında, örnek olarak gerçek iletişim bilgilerini açıklamadan önce rezervasyon başvurularına yönelik belirsizlikleri gidermek için, iletişim kurabilir.

3.13

9flats kullanıcılara ayrıca online platformda kullanıcıların birbirlerini karşılıklı değerlendirebilecekleri bir değerlendirme sistemi sunar. Bu değerlendirme sisteminin kullanımına yönelik düzenlemeler 11. ve aynı zamanda 12. maddeler altında yer almaktadır.

3.14

9flats.com ev sahiplerine ve konuklara bir sigorta sunar. 9flats.sigortası belirli kurallar çerçevesinde yükümlülükleri, kiralanan konaklama yerlerinin envanterinde oluşacak hasarların tazmininin sağlanmasını temel alır. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız .

3.15

9flats hizmetleri kullanıcılara mevcudiyetleri var sayılarak sunulur. 9flats, hizmetleri sürekli erişilebilir kılmaya çaba gösterir. Bakım işlemleri, geliştirmeler veya arızalar nedeniyle kullanım olanakları sınırlanabilir veya bazen kesilebilir. 9flats burada bahsedilen türdeki arızaları kullanıcılara mümkün olduğunca erken bildirecektir.

4

9flats tarafından ev sahiplerine sunulan özel hizmetler (Konaklama ilanının yayınlanması, rezervasyon iptal koşulları, işlem sürecinin takibi, isteğe bağlı sigorta)

4.1

9flats ev sahiplerine konaklama yerlerini online platformda bir açıklama, resimler, fiyatlar, uygunluk takvimi ve bir kişisel kullanıcı profili ile (konaklama yeri profili) düzenleme olanağını sunar.

4.2

9flats ev sahiplerine, konaklama yerlerini çeşitli fiyatlarda (şu anda „genel fiyat“ veya „sezon fiyatı“ adı altında) belirli dönemlerde düzenleme olanağını sunmanın yanı sıra temizlik hizmetleri giderleri, çamaşır makinesi kullanımına yönelik giderler vb. gibi ek giderleri bildirme ve talep etme olanağını sunar.

4.3

9flats ayrıca ev sahiplerine konukları için rezervasyon iptali koşullarını düzenleme olanağını da sunar. Ev sahibi özel olarak konukla bir iptal politikası üzerinde anlaşabilir. Ancak 9 flats konuklara daima aralarından seçim yapabilecekleri üç farklı iptal politikası (esnek, yarı esnek, değişmez) sunar. “Konuklar için İptal Politikaları” na buradan ulaşılabilir. Bunun haricinde konuk ve ev sahibi arasındaki akit sadece her iki tarafta bu iptali onayladığında ve bu onaylama yazılı metin olarak birbiriyle tutarlı e-postalar ile beyan edildiğinde iptal edilebilir.

4.4

Ev sahibinin ilanının yasal bir bağlayıcılığı yoktur. İlan, konuklara bağlayıcı rezervasyon başvurularında bulunma olanağı sağlar. Rezervasyon başvurusu ev sahibi tarafından onaylandıktan sonra, taraflar arasında bağlayıcı bir akit oluşur. Bu durum, ‘anında rezervasyonlar’ için de geçerlidir.

9flats bütün konukların bağlayıcı rezervasyon başvurularını ev sahibine iletir. Fakat başka bir ev sahibinin, konuğun başvurusunu daha önce onaylaması durumunda, söz konusu başvuru otomatik olarak sistemden silinir. Bir ev sahibi, bir konuğun rezervasyon başvurusunu onayladığında, konuğun diğer bütün başvuruları geçersiz sayılır.

Ev sahibi tarafından 24 saat içerisinde kabul edilmeyen rezervasyon talepleri sistem tarafından otomatik olarak geri çevrilecektir. Bir ev sahibi rezervasyon talebini kabul etmesi durumunda, hem ev sahibi, hem misafir bir onay e-postası alırlar.

4.5

9flats, ev sahibinin de rezervasyonu iptal etmesine izin verir; bununla ilgili ayrıntılar aşağıdaki paragraflarla düzenlenmiştir.

4.5.1

İptal, “Rezervasyonu iptal et” butonu aracılığıyla yapılabilir

4.5.2

İptal etmeden kaynaklanan sonuçların ayrıntıları kısaca gösterilir ve ev sahibinin bunu seçtiğinde iptal koşullarını kabul ettiğini beyan etmesi gerekir.

4.5.3

“Şimdi iptal et” butonuna basıldığında iptal yürürlüğe girer.

4.5.4

Ev sahibinin her iptal için 9flats’e 50 Euro’nun altında olmayacak şekilde toplam ücretin ’ini iptal ücreti olarak ödemesi gerekir. Ev sahibi, iptal sürecinde bu iptal ücretiyle ilgili olarak açıkça uyarılacaktır.

4.5.5

Ev sahibinin, konuğun olası tazminat talebini karşılama yükümlülüğü bundan etkilenmez.

4.5.6

Hususi olarak ev sahibi, rezervasyon süresi için kabul edilebilir değerde bir konaklama birimi bulamadığı takdirde daha pahalı bir konaklama veya otel odasına geçiş yapılması gerektiğinde, aradaki fiyat farkını ödemeyi taahhüt eder. Alternatif konaklama birimi veya otel odasının toplam ücretinin iptal edilen konaklamanın %25’inden fazla olması halinde, konuğun daha ucuz bir konaklamanın mümkün olmadığını ilk bakış (prima facie) ispatı ile kanıtlaması gerekir.

4.5.7

Konuk iptal edilmiş bir rezervasyon için, paragraf 8.3.1’de belirtildiği şekliyle, pazarlık fiyatı talep edemez.

4.5.8

9flats, rezervasyon taleplerinin ve bundan doğabilecek olası iptallerin önüne geçmek için, iptal edilen rezervasyon süresi boyunca konaklama biriminin takvimini kilitleyecektir.

4.5.9

Konuk, varış gününde üzerinde anlaşılan zaman ve yerde ev sahibiyle karşılaşmadıysa ve makul olarak kabul edilebilir bir süre dahilinde ev sahibine ulaşılamadıysa, bu ev sahibi tarafından yapılmış bir iptal olarak kabul edilir.

5

9flats tarafından konuklara sunulan özel hizmetler
(Arama fonksiyonu, süreç, şikayet olanağı)

5.1

9flats konuklarına olası konaklama yerlerini aramaya yönelik pazar yeri yapısında bir online platform sunar.

5.2

9flats konuklara online platform aracılığıyla belirli bir döneme eş zamanlı olarak üç farklı konaklama olanağı için paralel üç rezervasyon başvurusu sunma olanağını sağlar. Ev sahiplerinden biri tarafından rezervasyon başvurusu onaylandığında, konuk bu onaya yönelik etkin bir akit oluştuğunda diğer rezervasyon başvuruları eş zamanlı olarak 9flats tarafından kabul edilmedi olarak kayda alınır, bu sayede çoklu rezervasyonlar önlenir.

5.3

9flats, kendi takdiri doğrultusunda özel aksiyonlar kapsamında ev sahiplerine avantaj sağlayacak hediye çekleri dağıtma sunma olanağına sahiptir. 9flats buna yükümlü değildir, konuğun her türde özel aksiyon talebinde bulunma hakkı yoktur.

5.3.1

Bu hediye çekleri 9flats tercihine göre belirli bir tutar veya bir konaklama fiyatına yönelik yüzdesel bir oran üzerinden bir indirim içerir.

5.3.2

Özel aksiyon durumunda konuk ilgili indirimin belirtilmiş olduğu ve hediye çeki kodunu içeren bir çek alır. Bu hediye çeki kodunu konuk, indirimin geçerlilik kazanması için rezervasyon sırasında belirtmelidir.

5.4

9flats bunun haricinde konaklamaya ve/veya ev sahibine yönelik olası sorunları giriş kaydının yapılmasının ardından en geç 24 saat içinde 9flats sunucusuna bir şikayet bildirimi aracılığıyla bildirmelidir. Bu şikayet en azından yazılı şekilde (e-posta) yapılmalıdır. Bu şikayette konuk somut olarak şikayet nedenini açıklamalıdır. Bu durumda 9flats uzlaştırıcısı bir çözüm bulmaya çalışır. Konaklama yeri akitinin tarafları (ev sahibi ve konuk) çözüm konusunda her iki tarafında mutabakata vardığını gösterecek iki içeri aynı beyanat verdiğinde bunu kabul etmiş sayılırlar. Uyumlu beyanlar en azından şekil yapısında (e-posta) sunulmalıdır. Müteakip adımlar 9.2 maddesine göre atılır.

6

Ev sahibinin hizmetleri ve diğer yükümlülükleri

6.1

Ev sahibi 8 ve 9 maddeleri bağlamında hizmet sunmakla yükümlüdür.

6.2

Ev sahibi iletişim verileri açısından ödeme sürecinin gerçekleştirilmesine yönelik veriler dahil olmak üzere gerçek ve doğru bilgiler sunmakla yükümlüdür.

6.3

Ev sahibi, konuğa konaklama yeri hakkına uygun bir izlenim sunabilmek için ve sunulan teklifi değerlendirmesine olanak sağlamak için ilgili konaklama yerine yönelik teklifi yazılı ve gerektiğinde resim ile doğru ve eksiksiz tanımlamakla yükümlüdür. Teklife, konaklama yerine yönelik konuğun karar vermesinde önem teşkil eden, özellikle konaklama yerinin değerini etkileyen konaklama yeri eksikliklerinin veya diğer dezavantajlarının da belirtildiği tüm özellikler de dahil edilmelidir.

6.4

Ev sahibi, oluşabilecek katma değer vergisi dahil ilgili teklifin eksiksiz fiyatını ve diğer fiyat unsurlarını (örn. temizlik giderleri gibi) konaklama profilinde belirtmekle yükümlüdür. Ev sahibi, bunu yaparken temizlik giderleri vb. gibi diğer fiyat temel unsurlarını ayrıca belirtmekle yükümlüdür.

6.5

Ev sahibi, misafire iptal seçeneklerinden birisini sunmayı taahhüt eder. Misafirlere yönelik çeşitli iptal koşulları buradan görüntülenebilir. İptal koşulları, ev sahibi ve misafir arasında akdedilen sözleşmenin bir parçası haline gelir.

6.6

Ev sahibi konaklama profili üzerinde kullanım hakkı kapsamına girmeyen olası mekansal düzenlemeleri ve/veya sözleşmenin bir kısmını teşkil edecek konaklama yerinde mevcut nesneleri ve/veya diğer davranış kuralları gibi hususları („Konut kuralları“) belirtmekle yükümlüdür.

6.7

Ev sahibi konukların bağlayıcı rezervasyon başvurularını 24 saat içinde kabul etmek veya ret etmekle yükümlüdür.

6.8

Ev sahibi sunulan doğrudan rezervasyon kapsamında iş bu aynı zamanda bundan elde edilen sözleşme koşullarının bağlayıcılığını kabul etmekle yükümlüdür. Ev sahibi doğrudan rezervasyon olanaklarının sunmaya yükümlü değildir.

6.9

Ev sahibi, konaklama profilinde sunulan toplam fiyatı aşan ek gider, provizyon veya diğer ödeme türlerini konuktan talep etmeyecektir.

6.10

Ev sahibi, konuğa düzenli bir fatura sunmakla yükümlüdür.

6.11

Ev sahibi gerektiğinde akit tarafının kimliğini şahsen kontrol etme yükümlülüğünü üstelenmektedir. 9flats, kişilerin kimliğinin belirlenmesi internet ortamında sınırlı olduğundan, kayıt sırasında girilen verilerin yalnızca sınırlı bir kısmını denetleyebilir. Bu nedenle tüm çabalara rağmen bir kullanıcı hesabına yanlış bilgilerin girilmesi önlenememektedir.

7

Konuğun hizmetleri ve diğer yükümlülükleri

7.1

Konuk 8 ve 9 maddeleri bağlamında hizmet almakla yükümlüdür.

7.2

Konuk iletişim verileri açısından ödeme sürecinin gerçekleştirilmesine yönelik veriler dahil olmak üzere gerçek ve doğru bilgiler sunmakla yükümlüdür.

7.3

Misafir, ev sahibi ile misafir arasındaki sözleşmenin bir parçası olarak ev sahibi tarafından kendisine sunulan iptal koşullarını tanımayı taahhüt eder.

7.4

Konuk, paragraf 4.5 ile 9.2’de belirtilen ve aynı zamanda ev sahibi ve konuk arasındaki sözleşmenin bir parçası olan iptal koşullarını kabul etmeyi taahhüt eder.

7.5

Konuk „Konut kurallarına“ uymakla yükümlüdür. Ev sahibi ve konuk arasında gerçekleşen akitin temel parçası olarak 6.6 maddesi geçerlidir.

7.6

Konuk gerektiğinde sözleşme ortağının kimliğinin kendisine ibraz edilmesini talep etme yükümlülüğüne sahiptir. 9flats, kişilerin kimliğinin belirlenmesi internet ortamında sınırlı olduğundan, kayıt sırasında girilen verilerin yalnızca sınırlı bir kısmını denetleyebilir. Bu nedenle tüm çabalara rağmen bir kullanıcı hesabına yanlış bilgilerin girilmesi önlenememektedir.

8

Hizmetin verilmesi (ücretler, teşvik satışları, ödeme akışı)

8.1

Ev sahibi ve konuk arasında bağlayıcı bir rezervasyon başvurusunun kabul edilmesi veya doğruda rezervasyon yapılması durumunda, ev sahibi rezervasyon için girişte bir konaklama yerinin ev sahibinden konuğa belirli bir dönem için sunulmasına yönelik yükümlülükler ve konuğun bunun için ev sahibine belirli bir ücret ödeme yükümlülüğü üzerine etkin bir akit oluşur. Ödenecek tutar ev sahibi ve konuk arasında konaklama yerinin tahsis edilmesi için kararlaştırılan ücretten (konaklama ücreti) ve aynı zamanda olası diğer kararlaştırılan temizlik giderleri veya konaklama yeri profilinde belirtilen çamaşır makinesi bedelinden oluşmaktadır.

8.2

Ev sahibi bağlayıcı akitin gerçekleşmesi ile konaklama ücretini konuktan talep etme hakkına sahiptir, ödeme doğrudan yapılmalıdır.

8.3

Ev sahibi ve 9flats ev sahibinin 8.1 aynı zamanda 8.2 maddesi gereğince oluşan talepleri sözleşmenin oluşumunda 9flats kuruluşuna sattığı ve geri çekilme olarak kendisine devrettiği konusunda hem fikirdir.

8.3.1

9flats, ev sahibine talebi satın alma fiyatı olarak konaklama fiyatı tutarında bir bedeli komisyonunu düşerek ödemekle yükümlüdür (teşvik bedeli). Provizyon temelde konaklama bedelinin %15’idir. 9flats, bu provizyonu ev sahibi menfaatine özel aksiyonlar ve indirimler kapsamında bazen değiştirme hakkını saklı tutar. Ev sahibi online platformda olası belirtilen indirimler ve özel aksiyonlar üzerine kullanıcıyı hesabı üzerinden bilgilendirilecek ve gerektiğinde kendisine e-posta yoluyla bilgilendirme gönderilecektir.

8.3.2

Taraflar, talep edilen fiyatın konuğun konaklama noktasına giriş yapmasının ardından 24 saat içinde ödenmesi gerektiği hususunda uzlaşmıştır. 10 günden uzun rezervasyonlar için 9flats tutarı makul taksitler halinde ödeme hakkına sahiptir.

8.4

Konuk, günü gelen ödemeyi geciktirmeden 9flats kuruluşuna ödemekle ya da bu bedelin 9flats tarafından hesabından çekilmesini sağlamakla yükümlüdür.

8.5

9flats bedeli kendi adına kendi hesabına tahsil eder.

8.6

Konuğun talebi yerine getirime riskini 9flats üstlenir. 9flats tereddüt halinde talebi konuktan (yasal) olarak talep eder.

8.7

9flats ve konuk arasındaki mahkeme sürecinde ödenmeyen talebin konaklama bedelinin temelde ve tutar olarak mevcut olmadığı tespit edildiğinde 9flats talebin esas bedeli ve mahkeme tarafından kabul gören bedel arasındaki farkı ev sahibinden hasar tazmini olarak talep edebilir bu hususta gerekli mahkeme ve avukatlık giderlerinin de yasal olarak tahsil edilmesini talep edebilir. Ödenmeyen talebin asıl teşvik satış sözleşmesi uyarınca 8.3 maddesi ölçütlerinde ön görülen kapsamda yer alması ev sahibinin sorumluluğu altındadır.

8.8

Ev sahibi konuğa karşı sunulan talebin yasal mahkeme yolu ile talep edilmesi durumunda mahkeme sürecinde gerekli olacak her türlü bilgiyi gerçeğe uygun ve eksiksiz olarak 9flats hizmetine sunmakla yükümlüdür. 9flats, sivil mahkeme nizamnamesinin olanakları kapsamında ev sahibini mahkeme sürecine dahil etme hakkını saklı tutar.

8.9

Banka kartindan cekilen meblaglarin ödemeleri gerceklesmemesi durumunda kullanici (ev sahibi veya misafir) bankaya 9flats´in istemesi halinde adres ve iletisim bilgilerine ulasabilecegini kabul etmis olurlar.

8.9.1

Misafirin hatalı olduğu bir para transferi reddi ya da başarısız bir kredi kartı ödemesi (bakiye yetersizliği sebebinden) durumunda 9flats, finans kurumunun ödemekle yükümlü tuttuğu alacak notu ücretleri için misafiri sorumlu tutar. Buna karşın misafir, 9flats’in hiç ya da belirtilenden daha az zarar gördüğünü kanıtlama hakkına sahiptir. Rezervasyon onayının alınmasından sonraki 10 gün içerisinde tam ödeme gerçekleşmediği takdirde, 9flats varolan rezervasyonu muhafaza etmek durumunda değildir. Bunun anlamı, rezervasyon, iptal koşulları çerçevesinde, zararı misafirin karşılayacağı şekilde iptal edilir. Misafir her halükarda, yaptırdığı rezervasyonun kararlaştırılmış bedelini ödemekle yükümlüdür. Kısmi ödemeler kabul edilmez.

8.10

9flats misafirin seçtiği ödeme şekline kredi kartı, debit kart ya da PayPal bağlı olarak ortaya çıkabilecek ücretleri misafire faturalandırma hakkını saklı tutar. Bu tür ücretler, rezervasyon sonlandırılmadan önce tarafımızdan detaylı olarak bildirilir. Misafir 9flats’in hiç ya da belirtilenden daha az zarar gördüğünü kanıtlama hakkına sahiptir. 9flats tarafından önerilen diğer bütün ödeme şekilleri misafir için masrafsızdır.

9

Rezervasyon iptalleri ve şikayet durumunda hizmet süreci

9.1

Bir rezervasyon iptali durumunda konuk ve ev sahibi konaklama yeri üzerine olan akiti uzlaşarak iptal etmiş olurlar. Rezervasyon iptali koşulları uyarınca rezervasyonu iptal etme hakkı sadece konuk için mümkündür. Öncesinde mutabakata varılan rezervasyon iptali şartları uyarınca bu ev sahibinin konaklama bedelini talep etme hakkını kısmen veya tamamen kaybettiği anlamına gelir.

9.1.1

Konuk yeni alacaklı olarak 9flats’a karşı da bu itirazda bulunabilir. 9flats bunun neticesinde, konuğa ilgili rezervasyon iptali tutarını konuk ve ev sahibi arasında kararlaştırılan rezervasyon iptal koşulları uyarınca ödemekle yükümlüdür.

9.1.2

Bir rezervasyon iptali yapılması sonucunda 9flats’e verilmiş olan prim, 8.3 maddesi uyarınca asıl satış primi kadar yüksek değildir. Bu bağlamda prim bedeli rezervasyon iptali nedeniyle ödenecek konaklama fiyatı oranına otomatik olarak düşecektir. Aynı zamanda prim bedeli asıl konaklama bedelinden düşülecek provizyondan %15 oranında artacaktır, zira rezervasyon iptali durumunda konuk rezervasyon iptali giderleri uyarınca 9.1.3 doğrultusunda bir servis bedeli ödemekle yükümlüdür.

9.1.3

Rezervasyon iptali kuralları doğrultusunda her türlü rezervasyon iptalinde konuk asıl kararlaştırılan konaklama bedelinin %15’i tutarında bir] işlem ücreti [ödemekle yükümlüdür.

9.1.4

Eğer ev sahibi onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmek ister ve 9flats, gerekli durum tespitini yaptıktan sonra bu rezervasyonun imkansız ve bu durumdan ev sahibinin sorumlu olduğu sonucuna varırsa, 9flats ev sahibinin işlem iptalini kabul edecektir. Rezervasyon iptali kuralları doğrultusunda misafire yaptığı her türlü ödeme iade edilecektir. Ev sahibi özelinde uygulanacak hükümlere iptal koşullarından ulaşılabilir. Bu durumda hem misafir hem de ev sahibi aktin iptalini beyan ederler.

9.2

Ev sahibinin iptal etmesi durumunda, rezervasyon sırasında anlaşılan ve önceden ödenen tüm bedel iade edilecektir. Ev sahibi için paragraf 4.5 geçerlidir.

9.3

Konuk giriş yapmasını müteakip 24 saat içerisinde 5.3 maddesi kapsamında konaklama yerindeki eksiklikleri içeren bir şikayet bildirimini 9flats kuruluşuna yazılı olarak sunduğunda, 9flats sunulan şikayeti denetleyecektir. 9flats, her iki tarafında kabul edeceği bir çözüm sunmaya çalışacaktır.

9.3.1

Taraflar, 5.4 maddesi uyarınca kabul edilebilir bir çözüm bulunması durumunda konaklama bedelinin düşürüleceği konusunda mutabıktır.

9.3.2

Taraflar, bir fiyat indirimi konusunda uzlaşırlar ise tüm meblağın başından mevcut olmadığını var sayarlar.

9.3.3

Taraflar, 9flats firmasının uzlaşmalı bir çözüm bulunması ve buna istinaden bir fiyat indiriminin yapılması durumunda asıl konaklama bedeli ile konuk ve ev sahibi tarafından kusurlar nedeniyle mutabakata varılmış bedel arasındaki farkın konuğa ödenmesi hususunda uzlaşmıştır.

9.3.4

Taraflar, ev sahibinin uzlaşmalı fiyat indirimi nedeniyle primin azalan kısmının (9.2.3 maddesi uyarınca fark tutarı) zarar tazmini olarak 9flats’e ödenmesi hususunda uzlaşmıştır.

9.3.5

Konuğun çıkış yapmasını müteakip iki hafta içerisinde uzlaşmalı bir çözüme ulaşılamadığında 9flats primi yasal olarak tam bedelinde talep etme hakkına sahiptir. Ev sahibinin müdahil olma yükümlülükleri 8.8. maddesi uyarınca geçerlidir.

9.4

14 gün içinde dostance bir çözüm bulunamazsa, 9flats imkanları dahilinde ulaşabildiği bilgilere dayanarak bir karar alır. 9flats iki tarafın da çıkarını gözetmek zorundadır. Taraflar bu kararı kabul etmekle yükümlüdür.

10

Dolandırıcılık vakaları

10.1

Konuk ve ev sahibinin 9flats aleyhine, konaklama yerinin kullanımına yönelik, gerçek anlamda kullanımını hedeflemeyen ve daha çok 9flats aleyhine bir dolandırıcılık niyetiyle ortaklaşa düzenlenmiş bir akitte ya da ceza yasası kapsamında cezai yaptırım gerektiren uygulamalarda bulunulabileceğinden yola çıkarak, 9flats misafir ve ev sahibi arasında gerçekleşmiş tüm yazışmaları zaman zaman değerlendirme hakkına sahiptir. Bu şüphenin bahsedilen rastgele değerlendirme sonucu doğrulanması durumunda söz konusu konuk ya da ev sahibinin gerçekleştirdiği bütün iletişim incelenecektir. Bu hususta, misafir ve ev sahibi kişisel verilerin belirtilen sebeplerle kullanımını kabul ederler. Her iki durumda da inceleme ve değerlendirmeler yalnızca sahtekarlığı engellemek ve gerektiğinde cezai takibat için kullanılır ve amacın ortadan kalkmasıyla derhal silinir. Buna ek olarak, bu sözleşmenin tüm tarafları satılan primin ve kararlaştırılan satın alma bedelinin (konaklama bedeli eksi provizyon) konuk ve/veya ev sahibi dolandırıcılık şüphesinden arınana kadar ev sahibine ödenmeyeceği konusunda uzlaşmıştır.

10.2

9flats, nedenleri açıklanan şüpheli durumlarda polise ya da savcılığa şüpheliler hakkında suç duyurusunda bulunma hakkını saklı tutar.

10.3

9flats, konuk tarafından ödenen tutardan dolandırıcılık teşebbüsünün işleme alınması için oluşan giderleri düşerek iade etme hakkını saklı tutar.

11

Değerlendirme sistemi

11.1

9flats, üyelerine sözleşmenin imzalanmasının ardından bir değerlendirme sistemi ile birbirlerini karşılıklı değerlendirme olanağını sunar ve diğer üyeler tarafından yayınlanan içeriklerin yardımcı, önemli veya faydalı olup olmadığının değerlendirilmesini sağlar.

11.2

Üyeler, belirtilen değerlendirmelerde sadece gerçek bilgiler girmekle ve yasal kurallara uymakla yükümlüdür. Değerlendirmeler konuya uygun gerçekleştirilmeli ve gereksiz eleştiriler içermemelidir.

11.3

9flats tarafından değerlendirmelerin denetlenmesi söz konusu değildir.

11.4

Değerlendirme sistemi amacı dışında kullanılmamalıdır. Yasak olan hususlar,
• Uygun olmayan değerlendirme girişi,
• Kendisi hakkında değerlendirme girmek veya üçüncü bir kişi tarafından bu tarz bir değerlendirme yapılmasını sağlamak veya
• Değerlendirmelerde oluşmamış veya sözleşmenin yerine getirilmesi ile bağlantılı olmayan durumların yer alması.

11.5

9flats, alınan bilgiler doğrultusunda (üçüncü kişi notları) değerlendirmeleri, 11.4 doğrultusunda izin verilmeyen bir içeriğe sahip olmaları durumunda ya da 12.2 doğrultusunda yasak bir içeriğe sahip olmaları durumunda, kısmen ya da tamamen silme hakkını saklı tutar.

12

İçerikler: Haklar, hakların verilmesi, yasak içerikler, muafiyet

12.1

Konaklama yeri tanımı, değerlendirme, profil resimleri

12.1.1

Ev sahipleri tarafından açıklama olarak kullanılan telif hakkı korumasına tabii bilgiler, özellikle metinler ve fotoğraflar, grafikler ve videolar (Konaklama yeri açıklamaları) ve aynı zamanda kullanıcılar tarafından değerlendirme için kullanılan metinler ve kullanıcılar tarafından kullanılan profil resimleri üçüncü kişilerin, özellikle telif, marka veya kişisel haklarını ihlal etmemelidir.

12.1.2

Kullanıcılar, 12.1.1 maddesinde belirtilen metinlerin ve fotoğrafların, grafiklerin ve videoların veya diğer korunan eserlerin ve/veya marka haklarının ve/veya kişisel haklar açısından onayların alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

12.1.3

9flats kullanıcısı, 9falts online platformunda bir konaklama yerinin kamuya açıklamasının veya bir değerlendirmenin yayınlanarak erişilebilir kılınması ile (giriş, yükleme ve neticesinde metinlerin, fotoğrafların, videoların, grafiklerin v.s. erişime sunulması) 9flats’e bu eserin (kısmen ya da tamamen) dünya çapında kullanılması için, 9flats’in sunduğu hizmetlerin ya da bu hizmetlerin internette reklamında ya da mobil uygulama (kamuya açıklama hakkı) kullanma hakkını ücretsiz, münferit olmayan, zamansal ve mekansal sınırsız kullanım hakkını vermiş olur. Ayrıca 9flats tarafından sunulan hizmetlerin dünya çapında reklam edilmesi ya da bu hizmetlerin bilbordlarda, her türlü basılı medyada, televizyon ve radyo reklamında kullanılması (çoğaltma, dağıtma, yayınlama, kamusal yayınlama hakkı) ve ayrıca eserleri işleme ya da değiştirme ve bu hakları, amacı uygulamak (9flats tarafından sunulan ya da reklam edilen hizmetin verilmesi) açısında gerekli olduğu sürece, üçüncülere devretme hakkını verir.

12.1.4

9flats kullanıcısı, 9falts online platformunda bir profil resminin yayınlanarak erişilebilir kılınması ile (fotoğrafların yüklenmesi, metinlerin yayınlanması v.b.) 9flats’e bu eserin (kısmen ya da tamamen) dünya çapında kullanılması için, 9flats’in sunduğu hizmetlerin ya da bu hizmetlerin internette reklamında ya da mobil uygulama (kamuya açıklama hakkı) kullanma hakkını ücretsiz, münferit olmayan, zamansal ve mekansal sınırsız kullanım hakkını vermiş olur. Kullanıcının profil resmi 9flats tarafından 12.1.3 maddesine göre kullanıcının buna yazılı onayı olmaksızın reklam için kullanılamaz.

12.1.5

9flats yukarıda belirtilen maddeler doğrultusunda kullanıcının yüklediklerinin içerikler bağlamında incelenmez.

12.1.6

9flats, içerikler 12.2’ye göre hukuka aykırı ya da yasak ya da yasaklanan faaliyetler olarak değerlendirilebilecek ise, ilgili bilgilendirme doğrultusunda (üçüncülerden bilgi) içerikleri kısmen ya da tamamen silme hakkını saklı tutar.

12.2

Diğer yasaklanan içerikler ve faaliyetler

12.2.1

Kullanıcı online platformundaki davranışlarının geçerli yasalara ve bu GİŞ’ye uygun olmasından sorumludur. Aşağıda sunulan içerikler ve faaliyetler geçerli yasaları ihlal etmektedirler ve 12.1 maddesi bağlamında online platform üzerinden veya 9flats görüşüne göre 9flats hizmetlerinin üzerinden yayınlanmaması gereken ve bunun neticesinde online platform ve bunun sunduğu hizmetlerde yasak olan hususlardır:
• Hakaretler, aslı olmayan iddialar, gereksiz eleştiriler, diğer hakaret içeren açıklamalar,
• Cezai hukuku çerçevesinde değerlendirilen açıklamalar ve fotoğraflar (örneğin: nasyonal sosyalistik, şiddet ve savaşı teşvik edici, ırkçı, çocuk veya şiddet pornografisi ve aynı zamanda suçları teşvik eden),
• Her türlü cinsel veya çocuklara ve gençlere zararlı içerikler ve sunumlar,
• Kullanıcı ilgili kullanım hakkına sahip olmadığı telif hakkınca korunan hususların çoğaltılması, dağıtılması ve açık erişime sunulması,
• Kişilerin onayı alınmadan kişisel resimlerin yayınlanması,
• Diğer kullanıcıların deşifre edilmesi,
• 9flats’ın bu tarz bir ticari kullanımı yazılı olarak onaylaması haricinde bu platformun asıl kullanım amacının dışına çıkarak platformun özel ticari amaçlar için kullanılması,
• Kişisel verileri üçüncü kişilere açıklanması
• Platformun politik ve dini faaliyetler için kullanılması,
• „Önemsiz postaların“, „zincir postaların“ veya talep edilmeyen toplu e-posta, acil bilgilendirme e-postaları, „spimming“ veya „spamming“ gönderimi,
• 9flats hizmetlerinin bozulması, kesintiye uğratılması veya gereğinden fazla yüklenilmesi
• Başka bir üyeye ait hesapların, kullanıcı adının veya şifrenin kullanılması
• Platformun ve buna bağlantılı Web sayfasının kusursuz ve nizami işleyişini etkileyecek online platform ile bağlantılı mekanizmaların, yazılımın veya diğer skriptlerin kullanılması,
• 9flats tarafından oluşturulan içeriklerin bloke edilmesi, değiştirilmesi veya modifiye edilmesi
• 9flats hizmetlerinin geçerli yasa ve kuralları ihlal edecek şekilde kullanılması

12.2.2

Belirtilen listede sunulan örnekler çerçeveyi sınırlandırmamaktadır. Yasal kuralları, üçüncü kişilerin haklarını veya bu GİŞ’yi ihlal eden hususların sonuçları 12.3 (muafiyet), 13. (içeriklerin silinmesi ve hesapların bloke edilmesi) ve 14. (kullanıcı sorumluluğu) maddelerde düzenlenmiştir.

12.3

Muafiyet

12.3.1

Kullanıcı, kullanıcı tarafından girilen teklif ve içerik tarafından, diğer kullanıcılar ya da üçüncü kişilerce haklarının ihlal edilmesinden dolayı ya da üyeler tarafından gönderilen derecelendirmeler de dahil olmak üzere web-sitesinin diğer kullanımlarından dolayı 9flats aleyhinde açılan tüm davalardan doğacak zararları karşılayacağını garanti eder.

12.3.2

Kullanıcı bu durumda 9flats’in gerekli mahkeme giderlerini (avukat ve mahkeme giderleri) de üstlenir.

12.3.3

Kullanıcı, ayrıca 9flats’e üçüncü kişi taleplerine karşı taleplerin denetiminde ve savunma için gerekli olan tüm bilgileri doğrudan, gerçekler doğrultusunda ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür.

13

İçeriklerin silinmesi, hesapların sınırlandırılması ve bloke edilmesi

13.1

9flats, bir kullanıcı yasal kuralları, üçüncü kişilerin haklarını veya GİŞ’leri ihlal ettiğinde doğrudan fesih hakkını ve aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:
• Üyeyi uyarma,
• Üyenin tekliflerini veya diğer içerikleri silme,
• Kullanıcı için platform kullanımını sınırlandırma,
• Kullanıcıyı geçici veya nihai platform kullanımından tamamen hariç tutma (bloke etme)
• Diğer yasal takibatları (örn. suç duyurusunda bulunma) başlatma hakkını saklı tutar.

13.2

Bu önlemler yasal olarak gerekli olmadıkları sürece 9flats’in takdirindedir, ancak 9flats kullanıcının haklı menfaatlerini, zamanda ihlalin tüm hususlarını ve suçun derecesini de dikkate alacaktır.

13.3

Bir kullanıcı bloke edildiği anda bu üye başka bir kullanıcı adı ile de giriş yapamaz veya başka bir kullanıcı hesabı üzerinden hizmetlerden yararlanamaz.

13.4

Kullanıcılar arasında daha önce oluşan akitler sınırlandırmalar veya kullanıcı blokajından muaf tutulur.

14

Kullanıcının yükümlülüğü

14.1

Kullanıcı, kullanıcı hesabının kullanımı altında işleme alınan tüm etkinliklerden sorumludur, kullanıcı kendi hesabının kötü amaçlı kullanılmasından sorumlu tutulmadığı sürece bu geçerlidir.

15

Sorumluluk sınırlamaları ve 9flats garanti hizmetleri

15.1

9flats, herhangi bir sınırlama olmaksızın 9flats personeli ve uygulamaya yardımcı olan hizmetlerinin neden olduğu hasarlardan, kusurların kötü amaçlı gizlenmesinden, bir garantinin devralınmasından ve aynı zamanda yaşam, bedensel ve sağlık açısından zararlardan sorumludur.

15.2

Diğer hasarlar için 9flats yalnızca, akitlerin kurallara uygun uygulanmasını ve yerine getirilmesini olası kılan ve akit taraflarının normalde güvenebileceği (ana yükümlülük) bir yükümlülüğün ihlal edilmesinde sorumlu tutulabilir. Zarar tazmini yükümlülüğü bu gibi durumlarda yalnızca sözleşmesel anlamda tipik olan ve ön görülebilir durumlara sınırlıdır. Ürün sorumluluk yasası uyarınca olası bir sorumluluk saklı kalır. 9flats yukarıda belirtilenlerden daha kapsamlı bir sorumluluk üstlenmez.

15.3

9flats konuk ve ev sahibi arasındaki akit sürecine dahil olmadığından konaklama için oluşan akit bağlamında herhangi bir garanti ve/veya sorumluluk üstlenmez. Fakat 9flats, konuğun ev sahibine karşı belirttiği taleplerde kendine karşı lanse edilen talepler bağlamında sorumludur (Madde 8, 9).

16

Geçerlilik süresi, fesih

16.1

Kullanım sözleşmesi madde 2 uyarınca kayıttan itibaren sınırsız geçerlidir.

16.2

Kullanıcılar kullanım sözleşmesini her zaman fesih edebilir.

16.3

9flats kullanıcı sözleşmesini her zaman ay sonundan 14 gün önce fesih edebilir.

16.4

Sözleşme ilişkisi son gerekli hizmet süreci madde 8 ve 9 belirtilen son hizmetler verildiğinde tamamlanmış olur.

16.5

Önemli sebeplerden ötürü bloke etme ve fesih hakkı saklı kalmaktadır.

17

Kullanım koşullarının değiştirilmesi

17.1

9flats, genel işlem şartlarını ileriye yönelik olarak aşağıdaki durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar:

17.1.1

Pazarın durumu sözleşmenin imzalanmasının ardından hesaplama ve teknik anlamda 9flats açısından önemli ölçüde ve şekilde değişirse, 9flats genel işlem şartlarını kullanıcı açısında kabul edilebilir ölçüde provizyon tutarı açısından değiştirme hakkını saklı tutar; bu özellikle olası ve makul fiyat artışlarını kapsar.

17.1.2

9flats teklifi ve servisi iyileştirmek, geliştirmek veya taraflar lehine değiştirmek istediğinde genel işlem şartlarını uyarlama hakkını saklı tutar.

17.1.3

Yasalar ya da mahkeme kararları genel işlem şartlarının değiştirilmesini gerekli kıldığında, 9flats genel işlem şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

17.2

Kullanım koşulları değişirse, kullanıcılar internet sitesinde ve e-posta aracılığıyla değişiklikler konusunda bilgilendirilecektir.

17.3

Kullanıcı hesabına bir sonraki girişte kullanıcı GİŞ değişiklik hakkında bilgilendirilir ve Opt-In aracılığıyla değişikliği onaylaması istenir.

17.4

Paragraf 17.2’de belirtilen koşullarda yapılan değişikliklerle ilgili olarak bilgilendirildiği tarihten itibaren dört hafta içinde kullanıcının önerilen değişiklikleri kabul etmemesi durumunda, önerilen değişiklikler uygulanmadan sözleşme muhafaza edilecektir. Bu, 9flat’in sözleşmeyi sonlandırma hakkını etkilemeyecektir.

18

Son hükümler

18.1

BM satın alma hukuku uygulanmadan Federal Almanya yasaları geçerlidir.

18.2

Kullanıcı tüccar, kamu hukukuna ya da özel kamu varlıklarına göre bir tüzel kişi ise, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazsızlıklar için 9flats’in yerleşik bulunduğu Berlin mahkemeleri yetkilidir. Aynı husus kullanıcı için Almanya sınırlarında genel yetkili bir mahkeme tayin edilemediğinde veya kullanıcı Almanya’da ikamet etmediğinde veya davanın açıldığı dönemde ikamet adresi bilinmediğinde de geçerlidir. Tüm talimatlar Alman yasalarına tabidir ve Alman hukuk anlayışına göre yorumlanır. Bu talimatların değişik dillerdeki versiyonları bilgi amacıyla tedarik edilmiştir ve hukuki tasarrufun bir parçası değildir. Bu sebepten, Almanca ve başka bir yabancı dil versiyonu arasında çelişkiler olması durumunda sadece Almanca versiyonu geçerlidir.

18.3

Kullanıcı ile imzalanan sözleşmenin bu kural dahil, münferit kuralları kısmen veya tamamen geçerliliğini yitirdiğinde veya yitireceği zaman diğer kuralların geçerliliği bundan etkilenmeyecektir. Aynı husus sözleşmede eksikliklerin bulunması durumunda da geçerlidir.provisions

Data protection policy

Sevgili 9flats.com kullanıcısı,

Veri koruma şartlarının okunması her zaman çokta eğlenceli değildir bunu biliyoruz. Yinede aşağıda yazılı olan düzenlemeleri kendi yararına olacağı için dikkatlice okumalısın, çünkü burada senin bilgilerinle neler yapabileceğimiz yazıyor.

9flats Verinin Korunması Şartları

Verilerinizin korunması bizim için önemli. En nihayetinde 9flats’i (9flats PTE. Limited, 111 North Bridge Road # 08-19 Peninsula Plaza Singapore 179098) keyifle kullanmanızı istiyoruz. Bu yüzden bilgilerinizi nasıl topladığımız ve bunları nasıl kullandığımız hakkında sizi aşağıdaki yazıyla bilgilendiriyoruz. 9flats’e kayıt olmaya karar verdiğinizde veri koruma şartlarımızı da kabul etmiş oluyorsunuz, aksi taktirde platformumuzun geniş çaplı hizmetlerinden yararlanamazsınız.

1. Verinin korunmasının kapsamı

Verinin korunması konusu kişisel bilgileri kapsamaktadır. Bunlar Federal Verinin Korunması Kanununun 3. maddesinin 1. paragrafı uyarınca belirli veya belirlenebilir bir şahsın kişisel ya da gerçek durumu hakkında münferit bilgilerdir. Bunlar örneğin, isim, posta adresi, e-posta adresi ya da telefon numarası gibi bilgiler olabildiği gibi, gerektiğinde IP adresi gibi kullanım bilgileri de olabilir.

2. Veri toplama ve kaydının kapsamı

9flats.com çevrimiçi platformumuzu kullanabilmek için kişisel bilgilerini vermen gerekli değildir.

Ancak hizmetlerimizden faydalanmak istersen, en azından aşağıda yazılı olan kişisel bilgilerini belirterek kayıt olman gereklidir:
- Adını ve soyadını,
- e-posta adresini,
- şehir bilgilerini (sunduğun evin bulunduğu yeri).

Eğer Facebook giriş bilgilerinle kayıt olmak istersen, lütfen 6. maddede belirtilen uyarıları dikkate al.

Platformumuzda aktif olarak konaklama sunuyorsan, işlemleri gerçekleştirebilmek için senden aşağıdaki bilgileri almamız gerekiyor:
- Paypal hesap numaran ya da banka bilgilerin (hesap sahibi, hesap numarası ve şube kodu),
- verdiğimiz hizmetlerin faturaları için, gerekli olduğunda gelir vergisi numaran dahil eksiksiz fatura adresin.

Platformumuzda aktif olarak ev kiralıyorsan, ticari işlemleri gerçekleştirebilmek için senden aşağıdaki bilgileri almamız gerekiyor:
- Paypal ile ödeyemiyor ya da ödemek istemiyorsan kredi kartı veya banka hesap bilgilerin.

Tabii ki yukarıda istenen bilgiler, adın hariç, platformda açık bir şekilde görüntülenmez. Misafir ya da ev sahibi olarak iletişim bilgilerin (e-posta ya da varsa telefon numarası), misafir ve ev sahibi arasında bağlayıcı bir akit gerçekleştiği ya da misafir ve ev sahibi 9flats arkadaşlık özelliği ile birbirlerini onayladığı takdirde görüntülenebilir. Bundan önce, platforma ait iç mesajlaşma sistemiyle misafir ya da ev sahipleri ile görüşebilirsin.

Konuk ve ev sahibinin 9flats aleyhine, konaklama yerinin kullanımına yönelik, gerçek anlamda kullanımını hedeflemeyen ve daha çok 9flats aleyhine bir dolandırıcılık niyetiyle ortaklaşa düzenlenmiş bir akitte ya da ceza yasası kapsamında cezai yaptırım gerektiren uygulamalarda bulunulabileceğinden yola çıkarak, 9flats misafir ve ev sahibi arasında gerçekleşmiş tüm yazışmaları zaman zaman değerlendirme hakkına sahiptir. Bu şüphenin bahsedilen rastgele değerlendirme sonucu doğrulanması durumunda söz konusu konuk ya da ev sahibinin gerçekleştirdiği bütün iletişim incelenecektir. Bu hususta, misafir ve ev sahibi kişisel verilerin belirtilen sebeplerle kullanımını kabul ederler. Her iki durumda da inceleme ve değerlendirmeler yalnızca sahtekarlığı engellemek ve gerektiğinde cezai takibat için kullanılır ve amacın ortadan kalkmasıyla derhal silinir.

Banka, kredi ya da Paypal bilgilerin elbette misafire ya da ev sahibine iletilmez.

Bunların dışında profiline telefon numaranı, mesleki durumunu, Twitter hesabını, Facebook hesabını, doğum gününü ve seni tanımlayan birkaç kelimeyle birlikte fotoğrafını da ek kişisel bilgiler olarak ekleyebilirsin. Bu bilgileri misafirlerin ya da ev sahiplerinin hakkında daha iyi fikir sahibi olması için verebilirsin, ancak bu bilgilerin verilmesi mecburi değildir. Her zaman görüntülenebilir olan tek zorunlu bilgi, adındır.

Platformumuzu diğer kullanıcılarla arkadaşlık kurarak daha geniş kapsamlı kullanabilirsin. Bu bağlantı bilgilerini de hizmetlerimizin kullanım ve başarı oranlarını hesaplayabilmek için kaydediyoruz. Bu bağlantıları da yayınlamaktan mutluluk duyarız, ancak bunun için senin kesin onayını almamız gerekir.

Ayrıca platformumuzu Facebook giriş bilgilerin ile madde 6.2 uyarınca kullanabilirsin. Böylece görebildiğimiz bağlantılarını ve de görme iznimizin olduğu verileri (ör. hobilerin, okuduğun üniversite), senin ve diğerleri için 9flats’i daha etkileşimli ve iletişime açık hale getirmek için görüntülemek isteriz. Fakat bu bilgileri yalnızca senin kesin onayını aldıktan sonra görüntüleriz.

3. Amaca yönelik veri kullanımı

Amaca yönelik veri kullanımının temel prensiplerini dikkate alıyoruz ve sadece kullanılması için izin verdiğin amaçlar doğrultusunda, yani burada 2. madde bahsedilen ve daha sonra bahsedilecek olan amaçlar için bilgilerini alıyoruz, işliyoruz ve kaydediyoruz.

Misafir ve ev sahibi bültenlerine kayıt olma ve üyeliğini iptal etme seçeneğin var. Bunun yanı sıra, kayıt sırasında vermiş olduğun email adresini sana ürün bilgileri yollamak için kullanıyoruz. Bunun gibi emaillerin gönderilmesini emaildeki üyeliği iptal etme butonuna tıklayarak ya da hesabının seçeneklerini değiştirerek engelleyebilirsin.

Bilgilerinin, hizmetlerimizin ya da sözleşme gerekliliklerinin yerine getirilmesi dışında hiçbir şekilde üçüncülere iletilmesi söz konusu değildir. Bilgi almaya yetkili olan resmi kuruluşlara dahi bilgi aktarımı sadece yasal çerçeve içersinde ya da mahkeme kararıyla bilgi vermemiz gerektiği durumlarda yapılır.

4. Çerezler, kullanıcı profilleri

Bunlara ilave olarak çerezler kullanıyoruz. Çerezler, bizim sitemizde olduğu gibi siteyi ziyaret edenlerin bilgisayarında, yani yerel düzeyde kayıt olabilen küçük metin dosyalarıdır. Bu metin dosyalarının yardımıyla internet sunucusu kullanıcının bilgisayarında bir sonraki seferde otomatik olarak çağırılabilecek tercihler ve ayarlar kaydedebilir. Farklı bir şekilde ifade edersek, sayfayı bir daha ziyaret ettiğinde örneğin, giriş ekranını bir kez daha baştan sona yeniden doldurmana gerek kalmayacaktır.

Kalıcı çerezler gibi oturum çerezleri de kullanıyoruz. Kalıcı çerezler bilgisayarında daha uzun bir süre kaydedilirken, oturum çerezleri tarayıcı penceresinin kapatılmasıyla silinir.

Çerezler aracılığıyla anonimleştirilmiş kullanıcı profilleri oluşturabilen veriler de toplanır ve kayıt edilir. Burada söz konusun olan veriler IP adresi, tarayıcı tipi, kullanılan yazılım, daha önce açtığın site (Referrer-URL), ziyaretin saati ve süresidir. Aynı zamanda IP adresin doğrudan tanınmayacak hale getirilir, buna rağmen farklı kullanıcıların aynı IP adresine sahip oldukları hala görebiliriz (ancak bu bilgiye istismar ve dolandırıcılığa karşı koymak için ihtiyaç duymaktayız), fakat kaynağını artık tespit edemeyiz.

Bu kullanıcı profilleri ziyaretçi yönetimi analizleri ve kullanıcıya yönelik arzın geliştirilmesi için değerlendirmeye alınır. Anonimleştirilmiş kullanıcı profilleri ayrıca ilgilinin açık bir onayı olmadan kişisel bilgileri ve anonimleştirilmiş bilgi ile ilişkilendirilmez.

Ayrıca çerezler Premium ortak programımızı gerçekleştirmek için kullanılmaktadır. Premium ortak programımız, takip ve çerezler konusunda ayrıntılı bilgiyi, özellikle madde 4.4’de bulabilirsin.

Çerezlerin kaydedilmesini, tarayıcı yazılımında çerezlerin kayıt edilmemesi ayarını değiştirerek (birçok tarayıcıda “Gizlilik” ayarı altında) engelleyebilirsin. Ancak bunu yaptığın taktirde sitenin tüm fonksiyonlarını tam anlamıyla kullanamayacağın konusunda seni uyarmamız gerekir.

Bunların dışında önceden kaydedilmiş çerezleri silebilirsin (yine birçok tarayıcıda olduğu gibi “Gizlilik ayarı altında).

5. Google Analytics

Ayrıca web sitemizde Google Inc.’e ait (daha sonra ”Google” olarak anılacaktır) bir web analiz hizmeti Google Analytics de kullanıyoruz. Google Analytics web sitemizi geliştirebilmemiz için web sitemizi ziyaret edenlerin etkileşimlerini takip edebileceğimiz bir web analiz aracıdır. Madde 4’te daha ayrıntılı belirtildiği gibi Google Analytics de çerezler kullanır. Çerez tarafından üretilen site kullanımınız ile ilgili bilgi Google’ın ABD’deki bir sunucusuna aktarılır ve orada saklanır. Çerezler tarafından kaydedilen bilgiler arasında örneğin, web sitesinin ziyaret edildiği zaman bilgisi, ziyaretçinin siteyi ziyaret sıklığı ve ziyaretçinin hangi site vasıtasıyla siteye ulaştığı. Son olarak değer belirlemek için Google kullanıcının IP adresini tespit eder. Ancak biz sitemizin IP anonimleştirme özelliğini aktive ettik. Bu yüzden AB Üye Ülkelerinde ya da Avrupa Ekonomi Alanına taraf ülkelerde IP adresin ABD’ye gönderilmeden önce kısaltılmaktadır. Sadece istisnai durumlarda IP adresin tam olarak ABD’ye gönderilir ve orada kısaltılır.

9flats’i temsilen Google yukarıda anılan bilgileri, site kullanımın hakkında raporlar hazırlamak ve ilave olarak web sitesi ve internet kullanımı ile ilişkili hizmetleri web sitesi işleticisine karşı yerine getirmek için kullanacaktır. Google Analytics çerçevesinde tarayıcından alınan IP adresin Google’a ait diğer bilgileri ile ilişkilendirilmemektedir.

Google Analytics tarafından kaydedilen çerezlerin kaydını tarayıcında gerekli ayarı yaparak engelleyebilirsin, ancak bir kez daha uyarılması gerekir ki, bu durumda sitenin tüm hizmetlerinden tam anlamıyla faydalanamayacaksın.

Bunların dışında çerez tarafından elde edilen ve site kullanımın ile ilgili verilerin Google tarafından tespit edilmesini ve Google tarafından bu bilgilerin işlenmesini aşağıda verilen bağlantıdaki tarayıcı eklentisini indirerek ve kurarak engelleyebilirsin:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de]

Google Analytics ile ilgili veri koruma hakkında daha fazla bilgiyi burada doğrudan Google’dan bulabilirsin.

6. Facebook

İnternet yayınımız Kayıt ol ve Giriş yap özelliklerini ve de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, ABD tarafından işletilen facebook.com sosyal ağının eklentisini kullanmaktadır. Eğer Avrupa Birliği içersinde bir ikamete sahipsen Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, dublin 2 İrlanda’ya ait Facebook tarafından bu hizmet sana verilecektir. Facebook logosu (mavi arka plan üzerine beyaz "f” ya da karakteristik Facebook baş parmağı) ile gösterilen sosyal eklentiler ya da “Facebook Sosyal Eklentisi” olarak işaretlenmiş tüm Facebook eklentilerini burada görebilirsin. Aynı zamanda–Kayıt Ol yani Facebook Giriş ekranı karakteristik mavi fon üzerinde beyaz yazısı ile kolayca fark edilebiliyor.

6.1 Social PlugIns

İçerisinde bir sosyal eklenti (beğen düğmesi) dahil edilmiş tarafımıza ait bir web sitesi açtığında, bilgisayarın Facebook ile bir bağlantı kurar ve Facebook’a aşağıdaki verileri doğrudan aktarır:

1. Ziyaretinin tarihi ve saati,
2. o anda ziyaret ettiğin sayfanın internet adresi/URL,
3. IP adresi,
4. tarayıcın,
5. işletim sistemin,
6. Facebook’ta kayıtlı kullanıcıysan kullanıcı bilgin ve varsa adın ve soyadın ve de
7. eğer eklentiye tıklarsan, tabi ki doğru eklentiye tıkladığını gösterir bir bilgi.

Facebook bu bilgileri 90 günlük bir süre için kayıt altında tutar. Daha sonra Facebook adını ve diğer tüm kişisel bilgileri verilerden siler, geriye sadece anonimleştirilmiş bir kullanıcı profili kalır.

Facebook’un eklentisi yardımıyla elde ettiği verilerin kapsamına hiçbir etkimiz yoktur ve daha önce de belirttiğimiz gibi veri koruması ile ilgili olarak Facebook’a ait veri kullanma yönetmeliğine güvenmek zorunda olduğumuzu özellikle belirtmeliyiz. Lütfen Facebook’da kendin veri toplamanın amacı ve kapsamı hakkında ve de özel yaşantını korumak için bunlarla ilgili haklarını ve ayarlama imkanlarını veri kullanma yönetmeliğini aracılığıyla öğren.

Aynı zamanda, tabii ki tarayıcıdan çerezlerin kayıt olması ayarı kapatılabilir. Ayrıca sosyal eklentileri, tarayıcınıza eklentiler kurarak da engellemeniz mümkündür. Örnek olarak “Facebook Blocker”.

Bilgiler Facebook profiline ancak kullanıcı Facebook’ta oturum açmışsa aktarılabilir.

Facebook oturumunu kapatmak, bu bilgilerin Facebook profiline aktarımını engeller.

6.2 Kayıt ol, Giriş yap,

Daha sonra Facebook Kayıt ol ile kendini kaydettirmene ve Giriş yap ile giriş yapmana olanak sağlıyoruz. Eğer Facebook Kayıt ol ya da Giriş yap ile kayıt olduysan ya da giriş yaptıysan bize aşağıdaki verilere ulaşma izini vermiş oluyorsun:

1. Ad, profil resmi, cinsiyet, kullanıcı ismi, arkadaş listen ve profilinde görülmesine izin verdiğin diğer genel bilgilerine.
2. Sana e-posta gönderme.
3. Adına durum güncellemeleri gönderme.
4. Uygulamayı kullanmadığın zamanlarda da bilgilerine ulaşma.
5. Hakkımda, doğum tarihin, memleket ve şuanda yaşadığın şehir gibi diğer profil bilgilerine

7. Bilgi edinme, cayma ve silme hakları

Her zaman hiçbir sebep belirtmeksizin elimizde olan bilgilerin hakkında bilgi edinebilirsin. Bilgilerinin kullanımına her zaman itiraz edebilir ve kayıt olduğunda bilgilerinin kullanımı ile ilgili verdiğin izinlerden cayabilirsin. Bunlara ilave olarak elimizde olan bilgilerini düzeltebilir, yayınını durdurabilir ya da sildirebilirsin. Özellikle belirtmeliyiz ki, verilerin bir kısmını yasal olarak saklamak zorunda kalabiliriz, bu gibi durumlarda bilgiler sadece yayını durdurulabilir.

Yukarıda bahsedilen hakların uygulanması konusunda lütfen datenschutz@9flats.com e-posta adresi ile iletişime geçin.

8. Premium ortak programı

9flats Premium ortak programına katıldığın taktirde veri koruma talimatlarının aynı şekilde geçerli olduğu konusuna özellikle dikkatini çekeriz. Premium ortak programını uygulayabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bize vermen gereklidir:
- Ad ve Soyad
- Adres
- Banka bilgileri.

Veri koruması ya da yukarıda bahsedilen veri koruma şartları hakkında soruların varsa her zaman bizimle iletişime geçebilirsin!