Miren cancelled a booking for Modern Luxerious houseboat Amsterdam only 52 days before arrival.
Within an hour we rang to resolve the issues and were put through to the housekeeper who was helpful in showing us how to use the aircon and fixing the wifi. He said he was unable to help with any other problems and gave us the number to the owners. He even said he would not like to stay there if visiting Amsterdam and said it was a party flat (also not as advertised).
On trying to phone the owner, the owner said he was at the beach and there was nothing he could do, when telling him that it is not as advertised he blamed 9 flats and said to ring them. He also advised he would ring us when he got back but we never received a call. We tried to phone 9 flats who’s opening hours were 9 – 5 Monday to Friday, but being Sunday afternoon had no luck and found ourselves trapped trying to make the most of our time there.
Wir wurden sehr herzlich empfangen und haben auch nützliche Tips bezüglich Einkaufmöglichkeiten erhalten, alles wunderbar. Vielen Dank
Was sollen wir sagen, der Gastgeber war leider nicht bemüht, die Unannehmlichkeiten zu klären, versprach es zwar, setzte es aber nicht um; 1 Tag vor unserer Abreise ging dann aber das Internet - leider zu spät ...
Nach telefonischer Reklamation war unser Gastgeber sofort bereit sich um die Reinigung der Wohnung zu kümmern (und hat es letztendlich selber gemacht)
Exceptionally friendly welcome with good ideas for our stay in Amsterdam, tulips and roses in kitchen and bathrooms, Biscuits and muesli waiting for us. Supporting us even after having checked out.
Wir konnten mit jeder Frage zu unseren Gastgebern kommen und sie haben sich sehr bemüht uns zufriedenzustellen. Sie organisierten Karten für Eintritte in Museum etc..
Also wir können Sie nur empfehlen.
Vivian hat uns ausgezeichnete Lokale empfohlen und war auch sonst sehr hilfsbereit und nett.
Our host was incredibly friendly and helpful, gave us some tips on what to do/what to see and made sure we had everything we need. Easy check-in/-out - even outside the stated times, if you give notice in advance. Thanks for making an already awesome trip even better.
+ thanks to Billy for their very patient support.
proactive communication, very friendly, good support, valuable suggestions for trips around the city; smooth check-in/-out; TOP!
Eine SEHR herzliche Begrüßung, unsere Wünsche wurden immer gleich erfüllt. Dieser Vermieter und sein Team sind sehr zu empfehlen.
Es wurde auch immer nachgefragt ob alles ok ist. Es gab auch keine PROBLEME mit der BEZAHLUNG!!!!!!!!!
He was very polite and helpful .. treated us very savvy about everything. Thank you very much ..
Direkte und aufgeschlossene Kommunikation per E-Mail und unkomplizierte Schlüsselübergabe.
Sehr herzlicher & freundlicher Empfang. Obwohl es bei der Anreise Verwirrung gab, weil der Gastgeber nichts von unserer Buchung wusste (was aber wohl ein Fehler von Billy Blue war), hat alles bestens geklappt. Der Gastgeber wohnt in der Nähe und ist sehr hilfsbereit.