Schneller und zuverlässiger Kontakt sowohl mit der Eigentümerin als auch mit dem Verwalter!
Die Gastgeberin selbst ist nicht vor Ort: auf eine Anfrage hin schrieb sie rasch und freundlich zurück; allerdings war ihre Auskunft bzgl. Einkaufsmöglichkeiten etwas unspezifisch: im Nachhinein war das kein Problem (s.vorne), aber in der Situation der Anfrage war es etwas unbefriedigend.
Der uns empfangende Verwalter war freundlich und zuverlässig.
Insgesamt war das Objekt für unsere Bedürfnisse prima, wir haben uns wohlgefühlt und würden bei Bedarf gerne wiederkommen.
Fragen zur Unterkunft wurden sehr zeitnah beantwortet und die Organisation (Abstimmung mit der Hausverwaltung, Schlüsselübergabe) hat gut geklappt.
Facile à joindre, disponible par mail.
nous ne l'avons pas rencontrée car les clefs nous ont été remises par la personne venue faire le ménage avant notre arrivée
Elizabeta hat eine Buchung für Q-Damm-3 Lounge Apartment im Zentrum nur 76 Tage vor der Ankunft storniert.
Die Kommunikation war sehr nett und freundlich. Für angezeigte Mängel wurde Verständnis gezeigt, aber diese weder behoben oder vereinbarte Rückerstattung gezahlt....leider nur leere Worte.
We did not meet Elizabeta but everything was arranged thru email and phone, and was perfectly in order. We arrived two hours early, we could access the appt right away thru help of very friendly associate of hers.
Schnelle Übergabe der Schlüssel. Die Bettwäsche wurde offen übergeben und man musste das Bett selbst überziehen.
Der Kontakt mit der Vermieterin war kurz und freundlich. Am Anreisetag war die Begrüßung durch einen Herren der die Wohnung getreut äußerst unhöflich, denn für eine Verspätung der Bahn und Schwierigkeiten bei der Besorgung von Tickets für den Nahverkehr sollte man als Gastgeber Verständnis haben.
Spontane Änderungswünsche betreffs Personenzahl problemlos umsetzbar, super! Für Schlüsselübergabe musste man etwas länger warten als geplant, war aber gut mit einem Kaffee überbrückbar!
Schnelles Feedback, netter Kontakt, problemlose Schlüsselübergabe. Gerne wieder.
Bei Ankunft in der Wohnung wurde eine Late Check In Gebühr von 20€ verlangt, die vorher nicht vereinbart war und auf der Homepage nicht angegeben war. Die Homepage ist daraufhin 30 Minuten später geändert worden. Diese nachträgliche Änderung konnte von 9flats nachvollzogen werden, so dass ich diese Gebühr nicht zahlte. Es ist nicht ok, jemand vor Ort mit einer nicht vereinbarten Gebühr zu überrumpeln und dann diese Gebühr nachträglich auf der Seite einzutragen.
Ich bin sehr enttäuscht!Absolut unmöglich wie hier mit Gästen umgegangen wird! Ich hatte ein großzügiges 85 m² Apartment mit Badewanne und 2 Schlafzimmern gebucht. Am Anreisetag bekam ich - ohne jede Erklärung - ein ganz anderes Apartment, welches nur halb so großes war, 1-Zimmer und eine deutlich schlechtere Ausstattung hatte (Dusche statt Badewanne, winzige Küche ohne funktionierenden Herd etc). Auf meine irritierte Rückfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass sich kurfristig eine größere Gruppe angemeldet hatte, denen die Vermieter kurzerhand mein gebuchtes Apartment gegeben hatten.
Es wäre das mindeste gewesen, mich darüber im Vorfeld zu informieren und um Einverständnis gefragt zu werden!!
Nach langer Diskussion erklärte sich der Vermieter schließlich dazu bereit, mir 10% des Mietpreises zu erlassen, was ca. 10 EUR wären. Bis heute, mehrere Wochen später, habe ich weder den Rabatt noch eine Rückmeldung auf meine Mail erhalten , in der ich meine Kontodaten mitteilte.
Meine sehr kurzfristigen Änderungswünsche, die über die Zentrale nicht mehr geregelt werden konnten, wurden von der Gastgeberin völlig unkompliziert erfüllt (einen Tag früher, eine zweite Person für einen Teil der Zeit)! Komme gerne wieder!
Sehr nette Gastgeberin und tolle unkomplizierte Schlüsselübergabe!
Ich komme wieder :-)
Sehr freundliches Telefonat mit der Gastgeberin und problemlose Übergabe mit ihrem Vertreter vor Ort. Und deswegen buche ich zum 2. Mal eine Wohnung bei Elizabeta :-)
Leider sehr schlecht Kommunikation. Über einen Wechsel in eine andere Wohnung wurde ich am Anreisetag um 15 Uhr informiert obwohl der angebliche Wasserrohrbruch schon länger bekannt war.
Im Vorfeld war es schwer jemanden zu erreichen um die Schlüsselübergabe abzusprechen.
Kontakt mit dem Gastgeber und Verwalter war problemlos. Schlüsselübergabe hat einwandfrei funktioniert.
Die Kommunikation war einfach und hat perfekt funktioniert.
Der Gastgeber hat sich immer sofort auf meine Anfragen rückgemeldet.
Netter e Mail Kontakt und bestens organisiert. Danke für den schönen Aufenthalt!!
wir wurden von frank sehr nett in empfang genommen. die wohnungsübergaben liefen problemlos ab.
Die Wohnung war schon vergeben - ich musste also in eine andere Ziehen.... In solchen Fällen ist Elizabeta einfach Spitze. Ich bekam mehr, als ich ursprünglich gebucht habe.
Weiter so!
Professionally organized: Elizabeta has a great flat manager who is helpful and answers all the questions you have
Die Schlüsselübergabe war korrekt, der telefonische Kontakt mit dem Gastgeber war unangenehm.
Elizabeta war leider bei der Schlüsselübergabe persönlich nicht anwesend. Es wurde aber alles perfekt organisiert.
Über die Gastgeberin kann ich kaum was schreiben - da nur kurzer Mail- und Telefon Kontakt. Dem Herrn der die Schlüssel brachte, möchte ich ein wenig mehr *'Kundenorientiertes denken und handeln* empfehlen!
Elizabeta ist eine sehr nette Gastgeberin. Die Kommunikation war sehr effektiv von Anfang an und sie ist meinen jeden Wunsch nachgekommen,
Frau Lonardo war sehr nett und zuvorkommend am telefon. Die Organisation war easy und ich war zufrieden. Danke
netter e-Mail-Kontakt, gute Organisation vor Ort (Schlüsselübergabe). Irrtum bei der Wohnungszuteilung wurde rechtzeitig festgestellt und einvernehmlich gelöst (Q-Damm 4 statt 1). Auch hinterher angenehme Kommunikation. Empfehlenswert!
Die Gastgeberin ist sehr zuvorkommend, flexibel und hilfsbereit! Danke nochmals an dieser Stelle!
kein persönlicher kontakt, lediglich vorab per mail sehr nett abgestimmt. die so avisierte schlüsselübergabe am späteren abend (gegen 22 uhr) war leider überraschend mit einem umweg über den prenzlauer berg verbunden, da der schlüsselinhaber schon das wochenende feiern war. ansonsten problemlos ;)
Elizabeta was a really good host. She was responsive and kindly agreed to extend my stay while waiving the cleaning fee. Thanks Elizabeta.
Sehr nette und sehr zuvorkommende Vermieter und super freundlich. Nur zu empfehlen. /// Diese Bewertung stammt von einem offiziellen 9flats.com-scout ///