Rod & Kate cancelled a booking for EAST VILLAGE "EUROPEAN GETAWAY" 2W only 69 days before arrival.
Rod meldete sich 8 Stunden vor dem Abflug nach NY erstmals per Mail bei uns, in der er darauf hinwies, dass er bei Ankunft 200 $ Kaution und 600 $ Cleaning-fee bekäme… Wir waren bedient, mussten klären, was das zu bedeuten hat. Wirbt 9fltats doch mit „no hidden fees“. O.K. die 600 verkürzten sich auf 60 $, Tippfehler. Und die hatten wir lt. Buchungsbestätigung bereits bezahlt. Quintessenz: Es gab viel Diskussion und miese Laune, und er zog sie letztlich schlicht bei der Rückzahlung der Kaution nochmals ein. Das Verworrenste: Er legte dazu noch einen Email-Schriftwechsel mit 9flats vor, der ihm bestätigte, dass eine Ceaning-fee in diesem Falle wohl nicht erhoben wurde. Er möge uns bitten, sie ihm direkt zu zahlen. Uns ggü. wird der Spieß dann wieder umgedreht: Rod hätte widerrechtlich gehandelt, wir hätten schließlich die Fee nachweislich gezahlt. Wir sollten den Betrag von ihm zurückfordern. Fazit: Vorsicht!
i didn't reach him for 2 hours when i arrived at the airport. When i left he made me pay for a broken ironboard, that was already broken when i arrived. Really unfriendly unsypathetic person.