Kaz a annulé une réservation pour 3 BED APT- SHOREDITCH, BRICK LANE seulement 1 jour avant l'arrivée.
Cette personne est un escrot et un voleur
THIS GUY IS A THIEF !!!!!!! WARNING
2 messages, 6 sms and 20 CALLS during one week and no answer from the manager. In front of the flat we have called the emergency number of flats.com that contact him in 2 minutes to tell us how to get keys and door code. Difficult to accept, and more when travelling with children!!
Nous ne l'avons pas vu mais n'en avons pas eu besoin, nous avons eu les infos nécessaires avant par mail
Nous ne l'avons jamais rencontré... Nous avons pourtant essayé de le contacter pour plusieurs problèmes (fuite d'eau, radiateur qui ne cesse de chauffer en plein été, codes wifi qu'on n'a jamais reçus, machine à laver qui ne fonctionnait pas) mais nous n'avons jamais obtenu de réponse...
We have never met him ... Yet we tried to contact him for several problems (water leak, radiator that keeps heat in summer, wifi codes that never received, washing machine that did not work), but we never got an answer ...
Bonne gestion des clés. Réactivité aux demandes par mail. Nous ne l'avons pas rencontré.
Nous n'avons pas vu l'hôte de tout le séjour, mais ses explications pour accéder au logement étaient claires et précises. Pas de difficultés pour avoir les clés.
Bien que nous n'avons jamais rencontré l'hote, il y a une assistante qui vérifie régulièrement si tout va bien. On a eu un petit problème et le propriétaire fut très réactif et attentif à nos plaintes. Dans l'ensemble nous avons passé un moment agréable.
Kaz cancelled a booking for ROOM SHOREDITCH, BRICK LANE - ST3 only 0 days before arrival.
Il gestore una settimana prima del mio arrivo mi ha mandato in un altra struttura senza che mi fosse richiesta una mia approvazione; in questo caso la nuova location mi andava bene ma non è corretto, deve esserci una richiesta prima al cliente.Anche il call center di 9flats, che ho contatto per il problema, chiedendo conferma che fosse corretta la nuova location, poi non mi ha fornito nessuna risposta.
Wir hatten ein kleines Problem mit dem Schlüsselkasten - war per Mail super zu erreichen. Top-Kommunikation. Jederzeit gerne wieder!
Kaz cancelled a booking for APARTMENT-ALDGATE, TOWER HILL SK only 0 days before arrival.
Kaz ha cancelado una reserva en Brick Ln, Whitechapel Liverpool ME1 solo 3 días antes de la llegada.
Kaz hat eine Buchung für EN SUITE, BRICK LANE, ZONE 1 - CK2 nur 4 Tage vor der Ankunft storniert.
We never met our host. He wrote an email a couple of days before we arrived and I would have wished he'd done that earlier.
Other than that everthing was alright.
We informed him that the shower and heating was not working. All he wrote was sorry not possible. This is the worst host we ever had. 9Flats has yet to react to our complaint.
Horroroso, no corresponde en nada a las fotos. toallas manchadas y viejas, cable de wifi cortado, plato de ducha roto, sin cubiertos necesarios, pocas sillas (las que habían una asquerosidad), sofá camas espantosos, ventanas defectuosas (entraba el frio) baño en mal estado, sin luz en la cocina, faltaban ollas grandes, problemas de condensación (humedad), falta de aseo, tv mal instaladas (a punto de caer), cortinas no funcionan (para subir y bajar) mesita de comedor sin cristal.
lo único y mejor la calefacción...
Kaz cancelled a booking for BRICK LANE WHITECHAPEL ALDGATE ME5 only 8 days before arrival.
It was a swindle!!!!!!!!!!......we booked the apartment, we pay for it and nobody was there..... We had to book another thing and pay extra money for it apart from the apartment that we did not have.
Aufgrund der Situation in der Wohnung kontaktierten wir den Vermieter mehrmals. Er reagierte nur auf unseren ersten Anruf, weitere Anrufe und Nachrichten ignorierte er.
Wir hofften nach jedem anstrengenden Tag in einem frischen Bett zu schlafen.
Der Vermieter machte uns allerdings einen Strich durch die Rechnung, in dem er es nicht geschafft hat uns ein neues Bettlaken zu geben!!!
Kaz hat eine Buchung für BRICK LANE WHITECHAPEL ALDGATE ME5 nur ein Tag vor der Ankunft storniert.
Sehr mühsame Kontaktaufnahme! Anrufe / Mails / SMS wurden bis 3 Tage vor Anreise komplett ignoriert. Als dann eine Mail kam, hatte uns der Gastgeber (den wir nie sahen) erst ohne Absprache einfach in einer anderen Flat untergebracht, was er auf Nachfrage wieder geändert hat.
Kaz cancelled a booking for Brick Ln, Whitechapel Liverpool ME1 only 0 days before arrival.
Die Kommunikation verlief schnell und problemlos. Alle erforderlichen Informationen waren umfassend "und auf den Punkt".
Für den Preis sehr empfehlenswert, wenn man keinen Luxus benötigt.
Good respond and information from Kaz before the trip. But did not met him during the stay. It had been nice to meet the host during the stay.
No tuvimos contacto en persona pero genial por correo eléctrico. Correcta la explicación para acceder a la casa.
Den eigentlichen Gastgeber haben wir nie getroffen, jedoch wurden uns von einem anderen Gastgeber, der selber in der Unterkunft lebte, die Schlüssel übergeben.
Kaz hat eine Buchung für Brick Ln, Whitechapel Liverpool ME1 nur 2 Tage vor der Ankunft storniert.
EL APARTAMENTO TENIA LA DUCHA ESTROPEADA. DESPUES DE CONTACTAR CON EL ANFITRION CONTACTAMOS CON 9FLATS. NADIE ARREGLO EL TEMA. MUY MAL 9 FLATS Y EL ANFITRION
er hat auf jede Mail-Anfrage geantwortet, die Wegbeschreibung zur Wohnung war sehr gut
Der Gastgeber wart nie gesehen. Konnte auch nicht helfen als wir das Haus nicht gefunden haben und ihn angerufen haben. Alle Gäste hatte große Probleme das Haus zu finden.
Anfitrión muy atento, responde a los emails y nos envió un correo en los días previos a nuesta llegada en el que resolvía todo tipo de dudas: cómo llegar al apartamento, clave de wifi, cómo hacer check in y check out, páginas web de interés para eventos y transporte púbico. En el correo también nos envió su número de telefóno de la oficina y personal por si pasaba cualquier imprevisto o necesibamos ayuda. Muy contento con el anfitrión. Un saludo.
Wir waren über Silvester in London. Am zweiten Tag ist die Heizung ausgefallen, aber unser Gastgeber -mit dem wir lediglich Kontakt per Mail hatten- hat sich sofort darum gekümmert. Als wir abends in die Unterkunft zurück gekehrt sind, hat alles tadellos funktioniert. Daumen hoch! Wir sind begeistert!
Es gab keinen persönlichen Kontakt, aber email Kontakt war nett und unkompliziert.
Nos dio la información necesaria para llegar bien al piso y con bastante exactitud. No lo conocimos, pero cualquier duda por email contestaba rápidamente. Buen servicio.
Terrible host, no communication from him after we checked in. Terrible experience!!!
Unreachable before, during and after our stay.
We had so many problems and he didn't even bother answering his phone. I can't believe this rudeness and he shouldn't be allowed to rent places to people. Massive fail as a host.
The host is quick to answer per email, but does not always answer our question. We tried to be in contact because of the problems with heating and such. He answered per email that maintenance guy would take care of it, but no guy came and also no host came. We have not met the host at all during our stay. Finally we hadde to contact 9flats, who we also belive har sine difficulty getting through to the host. Sadly we cannot recommend this host.
Sehr hilfsbereit und hat auch im vorhinein schon alle wichtigen Infos und Details geschickt.
Good communication via mail.(apart from wrong Wifi infos in mail)
Never met Kaz in person.
Did not respond to my text concerning the bathroom/toiletproblem.
we were without hot water for two days therefore we had to take the shower with really cold water (after a rainy day in London). Moreover, the bathroom of our floor was broken (it seemed to be broken since a long time ago) so we had to use the one located in the second floor, which was always occupied and we were always waiting.
No news of the owner after we had informed him of our arrival. Minimum exchanges between us. We would have found it proper that he inform us at least to the bathroom and toilets down or that he answer to the sent mail.
Nie gesehen, hatte ihm zwei E-Mails geschrieben, eine wurde kurz und knapp mit einer automatisierten E-Mail beantwortet.
I truly admire our host, as all he did was to send us the instructions (we never met him) - and it actually worked out perfectly :) As a result, we enjoyed a very private stay.
I wanted to reach Kaz which was not easy, did not reply to repeated phone messages. If you want to communicate with him do it through the 9flats messaging, then eventually gets back to you.
We didn't meet in person, but he was reachable by phone and made sure that a problem with the heating was fixed pretty fast.
Check-in and check-out was flexible and good.
Before intereing the property the host did answer all emails but once Inside, no answers !
I was very happy to revive an introduction e-mail 1 week before arriving. He ask me about when I'm departing so that he can give me the keys. I ask if it would be possible to leave our luggage somewhere after check out. I didn't get a answere! When I arrived I was waiting over half a hour the meet him. Nobody came, nobody picked up the phone when I tried to reach him... After I came in the flat I send him a e-mail because I still had some question. It took 24 hours the get a answer, but not for all of my question. Never saw him in this time I stayed in the flat.
1) Der Gastgeber ist selber zu keinem Zeitpunkt anwesend und auch telefonisch nicht erreichbar. Instruktionen zur Schlüsselfindung folgen nur per Mail.
2) Mein Zimmer war zum Zeitpunkt der Anreise (17 Uhr, damit 2h nach 15 Uhr) nicht sauber gemacht worden. Auf meinen Anruf wurde nicht reagiert, erst um 23.33 erhielt ich eine Antwort, dass ich doch für eine Nacht ein anderes Zimmer beziehen könnte. Der Abend war natürlich hinüber.
3) Nachdem ich das andere Zimmer bezogen hatte, wurden - ohne meine Zustimmung zu erfragen oder vorab Bescheid zu geben- meine Sachen aus dem abgeschlossenen (neuen) Zimmer in das gebuchte Zimmer bewegt. Das Zimmer war dann mehrere Stunden nicht abgeschlossen, der Schlüssel steckte in der Tür.
4) Ein paar Tage später stand auf einmal ein spanisches Ehepaar mit (Ersatz?-)Schlüssel in meinem Zimmer und dachte, sie seien in ihrem Zimmer. Der Gastgeber hat nach 10 Tagen noch nicht auf eine Mail reagiert.
Diesen Gastgeber unbedingt meiden!!!
The cellphone that was left behind was sent to Sweden very fast. Easy to contact the host.
Wir haben Kaz nie gesehen. Allerdings waren seine Mails im Vorwege sehr aufschlussreich und haben uns über alles informiert, was für die Wohnung und den Weg dort hin wichtig war.
We got all instructions by mail. That was absolutely sufficient. We never met our host.
Everything worked by his descriptions.
No conocimos a Kaz, pero sus indicaciones fueron muy buenas y no le necesitamos para nada porque todo en el piso estaba perfecto.
Helpful with instructions at anytime. Although we never saw him, he seems to be always online and gives you quick answers, very good!
The apartment was very fine. It would be not bad if there were more than one dish towel!
Best regards
Ferdinand
Fast and friendly communication via messages but I never saw him. Information was excellent and accurate.
Answered quickly and reliably, was very easy to find by means of his accurate description.
We have never met the owner personally. But that was not necessary. We have obtained all the necessary information in advance.
We never met Kaz but that was not a problem because everything worked well with the keys and the room anyways.
Der Vermieter war leider nie vor Ort, was aber nicht schlimm war. Vorab haben wir eine Email mit allen wichtigen Infos bekommen. Checkin/out unkompliziert und locker.
He wasn't rechable by phone, while we were having problems to get into the apartment. He wanted to be present in person and told us, that he will refund us the money we lost.
He wasn't -After I called him again he send us his assistent.
He apologized for the missunderstanding and agreed at the phone to refund us 100€. His assistent only wanted to refund us 60 Pounds (77€) after discussion we got 75Pounds.
We are very disappointed about the trouble we had because of this not working "Safe - Key" system.
At least his phone should have been switched on for the case that there will be problems. He knew that we arrived around midnight....
He tried to solve the problems and was reachable by e-mail, but this is a place to earn money by renting it to people you will never see again, and every guest perceives that spirit.
Er war rund um die Uhr erreichbar und hat sich bei Problemen (Heizung) sehr schnell und unkompliziert um die Behebung des Problems gekümmert.
Wir hatten keinen persönlichen Kontakt, aber der Kontakt über E-Mail funktionierte zuverlässig und wir haben alles so vorgefunden, wie vereinbar (z. B. Schlüssel / W-Lan-Zugang).
Kaz a été tres bien pour les explications et les infos sur la chambre, mais nous ne l'avons jamais rencontré.
Kaz is a fantastic host, he kept in touch every step of the way and got back to us very quickly.
Great system for gaining access to the property meant we didn't even need to arrange a meet up. We were able to turn up at a time that suited us.
We met Kaz's partner during our stay and she was very friendly and the house was constantly being cleaned and maintained during our stay.
Would definitely recommend!
Can not rate someone I have never met ;-) But Kaz gave all infos we needed to get in the appartement.
Habe ihn nie kennengelernt, die Putzfrau hat uns reingelassen und sonst gab es keinen Kontakt!
Netter Kontakt, zwar nicht persönlich angetroffen, aber es gab zuvor per Email ausgibiegen Kontakt, worin alles !! wichtige besprochen wurde.
No lo conocimos en nuestro viaje, pero sus indicaciones vía email fueron suficientes.
Can't say a lot.
Not available in contact during the stay. We just had contact to a woman.
Before the stay started contact was good.
Sadly, we never met Kaz but his instructions were helpful and we could always contact him. The woman (I don't remember whether it was his wife) who came was so helpful and caring! Thank you Kaz (and wife?), we can only recommend you! :)
Wir haben unseren Gastgeber nie gesehen, aber es hat in unserem Fall alles sehr gut funktioniert, die Wegbeschreibung war gut und unser Zimmer war sauber. Was nicht ganz in Ordnung war, war dass unser Gastgeber nochmals Geld für die Reinigung wollte, obwohl schon ein Betrag bei der Buchung eingerechnet war, und nachdem die Putzfrau da war, war es nicht umbedingt sauberer als vorher....
He was a good host who answered us very quick through mail. We did not meet him or speak to him.
We did not meet him but everything went well anyways and we left the guestroom happy after our stay.
Wir haben den Gastgeber nie gesehen und auch sonst nie jemand ausser anderen Gästen. Aber es war alles da und deswegen auch okay.
Nix! Kommunikation im vorfeld war sehr schlecht! Er glänzte mit abwesenheit. Die angekündigte email mit allen information (schlüssel/lage/etc) bekammen wir erst nach dem wir ihn 2 mal telefonisch auffordern mussten! Wir hatten einen parkplatz gebucht... Auch an diesen mussten wir erinnern! Als dann endlich am tag der anreise alles geklärt war, stand der vereinbarte parkplatz nicht zur verfügung. Der gastgeber musste erst rum telefonieren um uns dann einen anderen (weiter entfernten) parkplatz zu nennen! Alles in allem sollte man auf diese art und weise kein geschäft betreiben!
We got very detailed information to find the apartment very easily. No problem to get the key. Thanks
Our host sent us very detailled descriptions which helped us getting to the apatment. We had no trouble at all finding it and gettig the keys.
Everything was totally uncomplicated, easy and fast.
Would book his apartment everytime again!!
Haben KAZ niemals gesehen, aber alle Anweisungen die man per Mail erhält sind präzise und benötigen keiner weiteren Erklärung. Alles sehr gut organisiert!
Never seen KAZ during our stay, but wasnt necessary either. Every detail was explained in the mail that KAZ sent us before our visit, so i can recommend him and his apartements!
Die Frau, die wir trafen war so nett und fürsorglich! Wir hätten den Vermieter jeder Zeit um Hilfe fragen können, haben ihn aber nicht persönlich kennengelernt. Alles weitere verlief über Email, was sehr schnell und unkompliziert war. :)
Leider nicht kennengelernt, jedoch wurde in der Zeit in der wir unterwegs waren die Wohnung geputzt.
Würden auf jeden Fall wieder kommen!
We never met him but he always answered very fast and helpful in detail. When he had some problems with the heating, he, not to cancel our booking last-minute, provided us another and actually much more expensive room just round the corner for the same money. Good service, it can't be faulted!
Wir haben den Gastgeber nicht getroffen, können also auch nichts über Ihn sagen. Die Kommunikation per Mail hat aber gut geklappt. Wer aber einen netten Gastgeber sucht, der ihm Tipps zu Stadtbesichtigung geben kann, ist hier falsch. Kaz betreibt das Zimmer vermieten eher als Geschäft.
Ich habe nie persönlich mit Kaz gesprochen, jedoch hat es mich beruhigt für Notfälle seine Nummer zu haben. Auf e-mails hat er spätestens am nächsten Tag geantwortet und hat uns gerne Tipps gegeben, Danke! :)
Die wegebeschreibung war einfach Klasse hatte keine Probleme die Wohnung zu finden ! Leider habe ich meinen Gastgeber nicht persönlich kennengelernt trotzdem hat alles rundrum geklappt . Danke nochmal
The second time we stayed in a flat from this host and we will do it the next time. We never met but had an nice chat with his maintenance manager.
Mr. Kaz Kassam war absolut zuverlässig, was mir sehr wichtig war. Alles verlief reibungslos und unkompliziert. Daher kann ich seine Angebote nur empfehlen. Auch für den Fall der Fälle hatte ich seine Mobilfunknummer, insofern fühlte ich mich absolut sicher und um Welten besser als in einem anonymen Hotelaufenthalt.
Freundlich, entgegenkommend, einsichtig.
Reagiert jedoch teilweise auf SMS und Anrufe nicht und meldet sich nicht zurück.
Er war schnell erreichbar und hat sich direkt um die Dinge gekümmert, die man von ihm wollte. Sehr aufmerksam.
Gastgeber waren supernett und auch noch spät abends zu erreichen. Nach ersten Problemen bei der Zimmerfindung hat trotzdem alles super geklappt. Persönlich hat uns nur die Mitbewohnerin empfangen, die uns alles super erklärt hat. Vielen Dank für alles!
Weiterempfehlungsrate 100 % =) Alles war perfekt organisiert und einfach super! Vielen lieben Dank, wir kommen gern wieder.
Kaz Kassam est un hôte qui sait se rendre disponible. Il est réactif à toute demande et ceci avec beaucoup de gentillesse.
Kaz Kassam est un hôte qui sait se rendre disponible. Il est réactif à toute demande et ceci avec beaucoup de gentillesse.
Eine junge Frau betreut die Reisenden und diese hebt sich wirklich hervor durch ihre besonders freundliche Hilfsbereitschaft
Kaz is a dedicated host. He takes the needs of his customers very serious and is always available if one needs him!
Kaz Kassam war bei meiner Ankunft in London auch noch spät in der Nacht für meine Rückfragen persönlich zu erreichen.