Über Nataly

Wir hatten das App. vom 15.-19.05.2016 gebucht. Am 02.05. wurde meine Schwiegermutter plötzlich krank und kam ins Krankenhaus. Die Erkrankung stellte sich als sehr schwerwiegend heraus und wir mussten die Buchung stornieren. Ich schrieb Nataly, dass wir leider nicht kommen könnten und ich die Buchung stornieren muss. Leider vergaß ich in der Aufregung die Buchung tatsächlich bei 9flats zu stornieren und so wurde der gesamte Betrag an Nataly ausgezahlt. Nachdem ich ihr mein Versehen erklärt hatte, zahlte sie mir wir wie in den Stornierungsregeln festgelegt, 85% des Betrages zurück. Vielen Dank für dieses sehr kulante Handeln. Wenn wir den Urlaub auf Madeira nachholen würden wir Nataly gern einmal treffen um uns persönlich zu bedanken. Vielleicht wohnen wir ja dann in ihrem Appartement?