Q-Damm-4

Bei Ankunft in der Wohnung wurde eine Late Check In Gebühr von 20€ verlangt, die vorher nicht vereinbart war und auf der Homepage nicht angegeben war. Die Homepage ist daraufhin 30 Minuten später geändert worden. Diese nachträgliche Änderung konnte von 9flats nachvollzogen werden, so dass ich diese Gebühr nicht zahlte. Es ist nicht ok, jemand vor Ort mit einer nicht vereinbarten Gebühr zu überrumpeln und dann diese Gebühr nachträglich auf der Seite einzutragen.

super netter Kontakt per email und perfekte Schlüsselübergabeorganisation :)

Ich bin sehr enttäuscht!Absolut unmöglich wie hier mit Gästen umgegangen wird! Ich hatte ein großzügiges 85 m² Apartment mit Badewanne und 2 Schlafzimmern gebucht. Am Anreisetag bekam ich - ohne jede Erklärung - ein ganz anderes Apartment, welches nur halb so großes war, 1-Zimmer und eine deutlich schlechtere Ausstattung hatte (Dusche statt Badewanne, winzige Küche ohne funktionierenden Herd etc). Auf meine irritierte Rückfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass sich kurfristig eine größere Gruppe angemeldet hatte, denen die Vermieter kurzerhand mein gebuchtes Apartment gegeben hatten.
Es wäre das mindeste gewesen, mich darüber im Vorfeld zu informieren und um Einverständnis gefragt zu werden!!
Nach langer Diskussion erklärte sich der Vermieter schließlich dazu bereit, mir 10% des Mietpreises zu erlassen, was ca. 10 EUR wären. Bis heute, mehrere Wochen später, habe ich weder den Rabatt noch eine Rückmeldung auf meine Mail erhalten , in der ich meine Kontodaten mitteilte.